Saya merasa ditipu/dijebak oleh XL Official Store di blibli. Saya tergiur dan membeli oleh promo dibawah ini pada tanggal 1 november 2018.
saya sempat menanyakan promo tersebut kepada CS blibli via Chat.
Waktu mulai: 11/01/2018 13:50:09
Waktu berakhir: 11/01/2018 14:43:56
Agen: Valen
Transkrip:
Agen Valen telah bergabung dalam obrolan.
[13:50:10] Valen: Hai Blibli Friend! Ini Valen,enaknya Valen panggil apa nih?
[13:50:15] Hendra: halo
[13:50:26] Valen: hai
[13:50:28] Valen: hendra
[13:50:32] Valen: ada yang bisa valen bantu nih
[13:51:46] Hendra: tadi saya beli produk ini
https://www.blibli.com/p/promo-xl-xm...LA-60021-00018 [13:52:46] Hendra: cuma mau menegaskan saja. apa bener itu dapat hape samsung dan voucher cashback 1,1jt?
[13:53:04] Valen: valen cek terlebih dahulu mohon ditunggu ya
[13:53:31] Hendra: ok ditunggu
[13:56:43] Valen: setelah valen cek betul sekali nih hendra
<--CS sendiri ketipu sama judulnya [13:56:57] Valen: namun untuk info lebih lanjut hendra bisa menghubungi nomor ini 087880615557
[13:58:42] Valen: Pelanggan berhak menerima Produk Redeem Samsung Galaxy Smartphone apabila Pelanggan melakukan Pembelian pada Paket Promo XL Xmartplan Bundling Samsung Galaxy Smartphone dan Voucher Cashback yang didapatkan atas pembelian Paket Tersebut
[13:59:03] Hendra: berarti saya dapat keduanya ya kak Valen?
[14:00:28] Hendra: kalau nanti yang saya dapet tidak sesuai dengan apa yang ditawarkan di promo. pihak blibli bertanggung jawab ya.
[14:00:43] Valen: ini ada noted juga nih hendra
[14:00:48] Valen: Pelanggan berhak menerima Produk Redeem Samsung Galaxy Smartphone apabila Pelanggan melakukan Pembelian pada Paket Promo XL Xmartplan Bundling Samsung Galaxy Smartphone dan Voucher Cashback yang didapatkan atas pembelian Paket Tersebut
[14:01:12] Valen: jadi yang voucher cashback nya itu diredeem terlebih dahulu
[14:02:13] Hendra: maksudnya voucher cashback 1,1jt tersebut di redeem jadi hape samsung tersebut???
[14:02:21] Valen: betul seklai hendra
[14:02:28] Valen: sekali
[14:02:57] Hendra: wah judulnya menyesatkan
[14:03:08] Hendra: di judul tertulis seperti ini Promo XL XmartPlan Kartu Perdana [10 GB] + Samsung Galaxy J2 Core [8GB/ 1GB] hanya 200 Ribu + Voucher Cashback Rp.1.1 Juta + Bonus Pulsa Rp.25 Ribu
[14:03:14] Valen: Promo XL XmartPlan Kartu Perdana [10 GB] + Samsung Galaxy J2 Core [8GB/ 1GB] hanya 200 Ribu + Voucher Cashback Rp.1.1 Juta + Bonus Pulsa Rp.25 Ribu
[14:03:28] Valen: ini tidak menyesatkan sih ka karena saat dibuka judulnya
[14:03:33] Valen: seperti ini
[14:04:32] Hendra: Promo XL XmartPlan Kartu Perdana [10 GB] + Samsung Galaxy J2 Core [8GB/ 1GB] hanya 200 Ribu + Voucher Cashback Rp.1.1 Juta
[14:05:03] Valen: baik ini valen pastikan kembali yah hendra
[14:05:08] Valen: mohon ditunggu
[14:05:17] Hendra: itu kan jelas kalau dapet samsung J2 core bayar 200rb + voucher 1,1jt
[14:06:34] Hendra: mohon dibantu ya valen. kalau voucher cashbacknya buat beli samsung J2 Core nya, itu sama aja bundling biasa.
[14:07:47] Valen: baik terimakasih ya atas feedback yang hendra berikan
[14:08:27] Valen: untuk saat ini dari judul terkait cashbacknya hanya bisa untuk meredeem samsung galaxy tersebeut
[14:08:36] Valen: mohon maaf sekali atas ketidaknyamanan nya
[14:09:20] Hendra: wah kalau gitu saya minta pembatalan pesanan
[14:10:37] Hendra: judul menyesatkan dan keterangan tidak ada kalimat seperti yang mba valen bilang 'untuk saat ini dari judul terkait cashbacknya hanya bisa untuk meredeem samsung galaxy tersebeut '
[14:11:00] Valen: valen boleh minta untuk nomor pesananya?
[14:12:02] Hendra: no pesanan: 12020283
[14:12:14] Hendra: mohon dibantu ya kak Valen
[14:12:19] Valen: baik valen bantu cek terlebih dahulu ya hendra
[14:16:03] Valen: setelah valen cek mohon maaf sekali ka ini tidak bisa dibatalakan untuk produknya
[14:16:11] Valen: karena typenya dropship.
[14:16:55] Hendra: type apanya kak?
[14:17:28] Hendra: penjualnya dropship atau dari saya nya?
[14:18:15] Valen: dari merchanta itu dropship nih hendra
[14:18:28] Hendra: lah
[14:18:32] Valen: jadi merchanta itu langsung mengantarkan kepada pihak logistiknya
[14:18:33] Hendra: terus salah saya?
[14:18:42] Valen: jadi todak dijemput seperti itu hendra
[14:19:24] Hendra: wah kalau gitu penjualnya penipuan, tau sela kelemahan blibli
[14:19:36] Hendra: saya sebagai konsumen hanya bisa pasrah?
[14:20:56] Valen: mohon maaf sekali atas ketidak nyamanan yang dialami oleh hendra ini valen bantu buatkan laporanya agar judulnya tidak menyesatkan kembali ya
[14:23:16] Hendra: tolong lah jangan ada yang seperti ini di blibli. kasihan konsumen. saya sudah lama belanja di blibli, akun saya sendiri premier member.
[14:24:03] Hendra: yang kak valen maksud dengan buat laporan, untuk judulnya? atau keinginan pembatalan pesanan saya kak?
[14:24:17] Hendra: tolong dibantu kak
[14:24:37] Valen: naik valen mengerti sekali apa yang dialami hendra pasti kecewa , untuk ini valen bantu dua duanya laporanya
[14:24:54] Valen: valen bantu buatkan untuk pembatalanya serta untuk judulnya
[14:25:06] Valen: namun untuk pembatalanya ini sifatnya pengajuan
[14:27:02] Hendra: ok Valen
[14:29:04] Hendra: kalau pengajuannya ditolak, saya siap banding sampai kasusnya selesai. sementara saya screenshot dulu untuk bukti-bukti terkait hal ini.
[14:29:29] Hendra: kira-kira berapa lama kak Valen?
[14:29:58] Valen: baik ini valen juga buatkan laporanya ya hendra
[14:31:09] Valen: untuk pengajuanya prosesnya 1-2 hari kerja ya hendra
[14:31:37] Valen: dan ini sifatnya pengajuan untuk kepastianya bisa ditunggu info selanjutnya
[14:32:06] Hendra: ok siap. terimakasih atas bantuannya.
Transkrip akan dikirim ke "*********@****.***".
[14:34:03] Valen: sama sam ahendra
[14:34:09] Valen: ada lagi yang ingin ditanyakan ?
Balas dalam beberapa menit atau obrolan ini akan berakhir.
[14:43:47] Hendra: cukup
[14:43:51] Hendra: terimakasih ya
Pengunjung telah meninggalkan obrolan.
Obrolan telah berakhir. (14:43:57)
Dan hari ini 2 november 2018 pengajuan saya di tolak.
dan saya lihat lagi orderan saya. ternyara judulnya telah diubah.
Baru kali ini liat e-commerce seenaknya mengubah judul, tanpa mempertanggung jawabkannya.
Dengan digantinya judul tersebut, blibli secara tidak langsung menyetujui kalau ada kesalahan yang tertulis pada judul sebelumnya.
Sudah sering belanja di Blibli. baru kali ini kejebak. Perlindungan terhadap konsumen kurang, dan blibli lebih melindungi merchant-merchant nakal.
