Cerita saat pembeliaan paket Internet melalui aplikasi My Telkomsel..

Malam itu Pukul 23.59 wib 17-01-2019 saya membeli paket internet melalui aplikasi My Telkomsel dan Prosespun berhasil, setelah itu saya mengaktifkan Jaringan Seluler dan mulai bermain game PUBG Mobile
Seperti biasa (tampa update), setelah saya bermain beberapa kali (kurang lebih 1 Jam-an) saya memeriksa kuota internet regular saya dan saya sangat terkejut ketika melihat kuota saya menghilang dengan sangat drastis yg awalnya 15gb namun 1,5 Jam setelahnya tinggal 6,8gb ni kuota, dan saya chek Pengaturan penggunaan Usege data di pengaturan Handphone dan tidak ada penggunaan yg sampai sebesar itu (pict gambar dibawah buktinya) karena memang saya tidak membuka apa" tidak mengantifkan Hostspot dan tidak ada aplikasi saya yg melalukan Update menggunakan data Celuller.

Akhirnya saya hubungi pihak Telkomsel melalui CS di 188 dengan biaya Rp.300,- sekali call dan mulai berkomunikasi lalu diminta data ini itu sampai 4 kali hanya untuk mengulangi dan menghubungi CS 188 dan berbicara lgsg, tapi saya kecewa karena semua CS hanya banyak membuat saya menunggu dengan kata nanti kita akan hubungi 1x78 jam paling lama, ok saya terima dan saya coba menghubungi kembali melalui website telkomsel chat Veronica dan dibalas dengan berbagai pertanyaan yg sama berulang kali dengan Nama yg berganti ganti diakhir balasnya (CS) anehnya lagi diakhir chat nama pertama muncul kembali, seperti lempar sana lempar sini pihak CS, katanya Provider dengan layanan terbaik  di Indonesia tapi nyatanya semua itu hanya topeng belaka, sepertinya telkomsel minta di somasi dan di tuntut oleh pelanggan dan saatnya bergerak dan mencari tahu karena saya merasa sangat yakin bahwa bukan hanya saya yang mengalami Hal seperti ini, bayangkan jika kuota hilang 8gb dikalikan jumlah penggunanya yg sekian banyak berapa kerugian pelanggan, ini namanya Penipuan secara tidak langsung.. 😡

Tolong dijelaskan: Telkomsel Indonesia dan Telkom Indonesia