Kali ini saya ingin berbagi cerita konyol mengenai saya yang ingin menutup layanan Indihome.
Singkatnya kantor tempat saya bekerja sedang memasang Indihome untuk keperluan pendidikan untuk 3 bulan kedepan sampai bulan Mei. Pada bulan Mei, saya meminta agar Indihome ditutup layanannya karena pendidikan sudah selesai. Saya pun membayar sesuai dengan capture di bawah.
Kemudian keluar lah pernyataan kalau saya sudah membayar, dan proses sudah selesai
Seperti yang ditulisan di atas, saya tegaskan disini.
DISARANKAN SELAMA PROSES CABUT TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN DI LOKASI AGAR TIDAK DIKENAKAN TAGIHAN.
Pendidikan sudah selesai dan tidak ada sama sekali orang yang berada di lingkungan tersebut, listrik sudah dicabut dan tidak mungkin bisa seorang melakukan akses internet disana.
Nah kemudian datanglah pesan ini di email,
Ternyata eh ternyata, menurut mereka saya masih dikenakan tagihan ini.
Sungguh konyol sekali ketika saya diminta membayar biaya yang bahkan SAMASEKALI TIDAK SAYA PAKAI.
Saya menduga kalau tim C4 telkom lupa untuk menyelesaikan permintaan penutupan saya, sehingga numpuk hingga bulan Juni dan malah saya yang diminta menyelesaikan masalah ini dengan membayar. Lucu kan?
Kemudian saya dan admin telkomcare mulai saling berbantah. Saya tetap pada pendirian saya, yang mana pasti agan-agan semua lakukan. Lha wong saya ga makai layanannya, kok saya disuruh bayar karena permintaan terealisasi di bulan Juni. Padahal tahapan untuk penutupan layanan itu hanya butuh seperti ini yang saya tanyakan:
Apakah verifikasi dan validasi data membutuhkan waktu dari 13 Mei (tgl tiket permintaan penutupan keluar) sampai awal Juni? saya rasa tidak.
Lucunya lagi, ternyata masih ada biaya denda,.
Mohon pihak Telkom menanggapi suara saya. Saya merasa admin twitter hanya memberikan jawaban template dan tidak sesuai dengan perdebatan saya. Intinya saya merasa dirugikan karena saya disuruh membayar biaya yang saya tidak perlu bayar.