Hampir 1 bulan First Media ERROR

Sore all kaskusers yg di daerah kepa duri, kebon jeruk ada yg ngalamin ky ane ga, 22 HARI (sejak awal januari 2015) INTERNET DAN CABLE TV MATI TOTAL...!!! Sampai surat ini diketik pk hp jg msh matot semuanya....!!! ane sdh bosen tlp ke first media, jawabannya sama, ada perbaikan jaringan tapi kl ditny progress nya sampai dimana ga bisa kasih jawaban. Ibaratnya cd lagu yg isinya sama tapi penyanyinya beda setiap kali ane tlp. Edan gan, perusahaan sebesar first media cara kerjanya spt itu. Yg paling kurang asem tuh tagihan tetap aja nongol via sms, tapi pemberitahuan kerusakan ga pernah diberitahukan kpd pelanggan. Semua pekerjaan ane jd terbengkalai, bolak balik hrs ke warnet, belum lagi tugas sekolah anak2. Ane lg pikir2 mau ganti provider aja deh, ada ide lain ga dari kaskusers...?? Trims atas bantuannya. PS. : ane udh laporin ke kompas tgl. 13 tapi smp skrg blm dimuat.