KOMPLAIN TERHADAP PAKET BOLT DAN INFORMASI

Saya berlangganan BOLT dengan penambahan kuota otomatis yang akan terjadi setiap tanggal 1 setiap bulannya. Jika kuota sudah habis sebelum tanggal isi ulang saya biasa membeli paket booster. Pada halaman pembelian paket booster ataupun membeli melalui customer servis tidak pernah diberikan informasi bahwa paket booster akan hangus jika tidak digunakan (saya menganggap paket tambahan ini akan menjadi penambah paket saya biasanya karena tidak memiliki keterangan apapun) Saya melakukan pembelian paket BOLT pada tanggal 29 Mei 2017 sebanyak 10GB senilai Rp100.000,- yang langsung tertagih kepada kartu kredit saya. Namun alangkah kaget saya ketika saatnya paket saya diisi otomatis, paket booster yang saya beli HANGUS. Saya ingin pihak BOLT bertanggung jawab akibat ketiadaan informasi bagi customer seperti saya sehingga saya dirugikan dan BOLT sudah menagihkan paket seluruhnya sementara saya tidak memakai seluruhnya. INI MENYESATKAN KONSUMEN. Saya tidak terima jika pihak BOLT hanya menjawab bahwa ini memang sudah ketentuan paket. Saya ingin berapa yang saya pakai itu yang saya bayar karena tidak pernah ada keterangan masa hangus dan masa aktif pada paket. Selama itu tidak diselesaikan kasus ini saya anggap belum selesai. Cari aja saya, ini nama lengkap saya. Bertanggungjawablah sebagai korporat besar. -UTAMI PRATIWI-