Untuk XL AXIATA

Untuk admi saya salah satu pelanggan xl mau mengkonfirmasi dan menanyakan perihal ketidak nyamanan saya memakai provider operator XL (AXIATA). Pertama saya mau menanyakan kenapa pada saat saya membeli pulsa k nomor saya ini seketika dimakan oleh paket hotroad 1,5GB 50ribu 30Hari yang saya sendiri tidak pernah berlangganan sebelumnya dan saya skali lagi tidak pernah merasa sudah berlangganan paket hotroad yang menyedot pulsa saya ini. Kedua, pada saat bersamaan saya mengambil inisiatif untuk menghentikan menghentikan paket ini pada dia*123# di menu stop berlangganan dan kenapa kenapa pada saat stop langgana selesai dan saya ingin memakai paket yang terlanjur aktif yaitu sebesar 1,5Gb tidak bisa dipakai lagi. mohon konfirmasinya lebih lanjut.