Tak Ada Kepastian, Lamanya Pemasangan Indihome

Jakarta - Saya mendaftar berlangganan Indihome secara online melalui aplikasi myindihome pada tanggal 11 April 2018 dan mendapat nomor order MYIR-10038388780001 dan sudah dihubungi untuk diverifikasi data.

Petugas yang melakukan verifikasi menjanjikan proses pemasangan dalam waktu sampai 7x24 jam. Namun ternyata sampai dengan saat ini permintaan pemasangan tersebut tidak terproses tanpa ada kejelasan.

Sudah berulangkali saya menyampaikan keluhan mengenai pemasangan di media sosial Telkomcare dan mendapat nomor laporan IN29826702, tapi tak ada hasil. Sebagai calon pelanggan, saya mengejar agar cepat dipasang namun tidak ada respon.

Tanggal 23 April 2018, ada yang mengaku dari Telkom menghubungi saya menginformasikan akan melakukan survei jaringan dan esok harinya petugas datang ke rumah untuk input data lagi. Dalam hal ini saya harus registrasi ulang dan menunggu verifikasi lagi dari pusat katanya.

Sampai kapan saya harus menunggu untuk dilakukan pemasangan, kalau memang di daerah rumah saya tidak ada jaringan seharusnya Telkom menghubungi saya untuk penjelasannya. Sampai dengan dikirimnya keluhan ini, belum ada yang menghubungi untuk konfirmasi.


Davy
089668682878

oleh pihak terkait

(wwn/wwn)