Saya adalah pelanggan setia XL karena dahulu penanganan masalah dan pengaduan jaringannya yang cepat. Tetapi sekarang saya kecewa, laporan saya dari tanggal 15 Oktober 2017 sampai sekarang hanya ditindak lanjuti dengan "dalam perbaikan atau peningkatan jaringan" tetapi jaringan masih saja lambat dan tidak stabil.
Sampai saat ini tanggal 27 Oktober 2017, kendala semakin parah dengan turunnya sinyal menjadi 3G. Tolong kiranya XL lebih mengutamakan komplain customer, apalagi saya sudah menjelaskan dengan detail kondisi di daerah saya. Bahkan sebelum komplain pun saya sudah melakukan restart HP, cabut simcard, cek APN, dan hanya direspon dengan jaringan sudah dibantu refresh tapi kendala masih tetap.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan XL sekarang, berbeda dengan waktu sebelumnya. Kiranya operator XL bisa memperbaiki keadaan saat ini dan lebih meningkatkan pelayanannya. Terima kasih.
*tayang tanggal 30 Oktober 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial