Pada tanggal 21 September 2017, saya mendapatkan informasi dari XL bahwa kuota XL (on account - reward CIMB NIAGA) saya tersisa 160 MB. Padahal sebelumnya saya memiliki kuota yang cukup banyak yakni sebesar 9 GB.
Saya tidak banyak menggunakan internet, karena saya memakai kuota internet dari provider lain. Pada tanggal 21 September saya sudah menghubungi pihak Customer Care XL, dan menurut informasi dari mereka akan di-follow up. Namun tidak ada kabar.
Saya menghubungi kembali Customer Care XL pada tanggal 24 dan 27 September dan saya mendapatkan jawaban yang sama, bahwa masih dalam proses oleh tim terkait.
Pertanyaan saya adalah, apakah memerlukan waktu yang cukup lama untuk menyelidiki hilangnya kuota internet saya sebesar 8 GB ? Mohon konfirmasi dari pihak XL. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial