Jebakan Indihome

Sekitar Januari 2017 saya berlangganan indihome internet dan use tv. Sebelumnya, rumah saya sudah memiliki telepon rumah yang sudah terpasang lama melalui jaringan Telkom dengan abodemen sebulan sekitar Rp 36 ribu. Ketika saya pasang indihome, teknisi menanyakan apakah mau buat nomor telepon baru atau menggunakan telepon lama. Sewaktu itu saya meminta pakai nomor telepon baru saja karena saya tidak mau nomor telepon lama saya diganggu ganggu. Namun teknisis membujuk agar saya menggunakan nomor telepon lama saja, agar bisa diintegrasikan dengan paket gratis indihome. Dan saya bertanya, apakah jika nanti saya tidak berlangganan indihome lagi, telepon lama saya masih bisa dikembalikan seperti semula, teknisi bilang bisa. Akhirnya saya setuju menggunakan telepon lama.

Pada akhir September, saya berencana untuk memutuskan indihome saya. Dan saya sangat terkejut ketika saya menelepon 147 dan meminta berhenti berlangganan, dijelaskan nomor telepon lama saya ikut dicabut, karena saya berlangganan paket triple play (tv, telepon dan internet) dan jika saya masih ingin mempertahankan teleponnya saja, maka saya tetap bisa tetapi dikenakan biaya perbulan sebesar Rp 198 ribu, karena nomor telepon lama saya sudah diintegrasikan dengan paket indihome fiber. Disini saya merasa ditipu luar biasa oleh indihome. Kalau dijelaskan dari awal, jika migrasi nomor telepon lama saya akan membuat saya harus membayar abodemen jauh lebih mahal dari sebelum saya berlangganan indihome, maka saya tidak akan mau telepon lama saya digabungkan dengan paket indihome.

Lydia

081213656XXX