Proses Pengembalian Uang Pendaftaran Biznet Home Internet yang tidak Jelas

ID saya 20036876 (Kode registrasi:B-1112000353). Berawal dari mendaftar paket Biznet Home Internet 1 sejak Mei 2016 untuk tamu yang menyewa apartment. Namun ternyata tamu tidak jadi menyewa apartment karena beberapa kendala.

Saya sudah menghubungi CS Biznet untuk proses pengembalian uang pendaftaran dan saya dikirimkan form pengembalian uang. Setelah itu saya kirim form secara fisik beserta bukti bayar ke Mid Plaza.

Namun ditunggu-tunggu tidak ada kabar, kemudian saya telepon CS lagi dan disambungkan ke bagian CS lain. Lalu di suruh tunggu sampai saya sendiri pun lupa. Hingga beberapa waktu kemudian saya coba hubungi CS kembali mengenai masalah ini, dan disuruh kirim form ulang, di-scan dan dikirim balik melalui email beserta bukti bayar.

Setelah itu masih belum juga ada kabar, disuruh tunggu satu minggu untuk proses. Setelah satu minggu berlalu, saya coba kontak lagi dan disuruh kirim form lagi. Ini ke 3 kalinya saya kirim form dan bukti bayar.

Saya juga sudah mencoba lewat Biznet Home Twitter juga masih sama. Tidak ada yang bisa memberikan jalan keluar. Entah form yang saya kirim berulang kali itu di proses kemana dan siapa yang menangani masalah ini. Bila ada petinggi Biznet yang membaca ini mungkin bisa membantu.