Tanggal 29 Juni 2015 saya bayar tagihan Telkom Indihome, saya kaget melihat tagihan naik besar sekali. Padahal sebelumnya hanya 180 ribu tetapi sekarang menjadi Rp 380 ribu. Saya kemudian menghubungi TelkomCare dan menurut CS penyebabnya dikarenakan saya melakukan upgrade layanan menambah fasilitas UseeTV. Padahal saya tidak pernah sama sekali request untuk upgrade layanan.
Kemudian saya menuliskan keluhan saya mengenai hal ini di media online, dan esok harinya saya ditelpon pihak manajemen Telkom Indihome. Pihak Indihome setuju dan menjanjikan akan melakukan koreksi terhadap kesalahan Paket Indihome saya dan akan dikembalikan ke settingan awal yaitu Telpon dan Internet 3 Mbps.
Tapi tgl 1 September 2015 ternyata tagihan masih sama yaitu Rp 380 ribu. Ternyata janji Telkom Indihome tidak direalisasikan.
Saya selaku pelanggan merasa dirugikan dan sangat kecewa, karena pihak Telkom sudah secara sepihak merubah layanan yang akibatnya tagihan menjadi naik. Kemudian setelah komplain pun pihak Telkom Indihome tidak menepati janji untuk merubah paket ke settingan awal sesuai perjanjian di depan.
Mohon kepada Telkom untuk dapat merubah paket saya menjadi paket semula tanpa upgrade dan menepati janjinya. Sekian terima kasih.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
