Telepon, Speedy, UseeTV Mati

Saya ingin mengajukan keluhan karena produk telkom yang saya gunakan di rumah yaitu telepon rumah, Speedy internet, TV Kabel / UseeTV tidak bisa saya nikmati sejak 2 hari yang lalu sampai saat saya menulis di Kompas ini. Malamnya normal-normal saja semua, pagi hari ada beberapa petugas telepon (menurut orang di rumah/tetangga) yang membawa kabel telpon entah untuk dipasang dimana. Saat mereka mengerjakan itu semua layanan telkom di rumah saya tidak berfungsi.

Saya sudah telpon ke 147 dan tadi siang tanggal 25 Februari 2015 ada beberapa petugas Telkom yang datang tapi tidak melakukan tindakan perbaikan apapun dengan alasan tidak membawa alat. Yang saya sesalkan adalah:

1. Tidak ada pemberitahuan apapun bahwa ada pengerjaan jaringan telepon sehingga berakibat rusaknya jaringan layanan telkom ke rumah saya dan anehnya tetangga di depan rumah saya telepon rumahnya berfungsi normal. Saya sudah mencoba menelepon ke nomor tetangga saya tersebut.

2. Telkom mendatangkan teknisi tidak untuk memberikan penyelesaian masalah (tidak bawa alat)

3. Seringnya layanan telkom ke rumah saya bermasalah. Ini adalah surat pembaca saya yang ketiga setelah beberapakali saya mengalami gangguan layanan telkom dalam beberapa bulan terakhir.

Sebagai informasi nomor telepon rumah saya adalah 021-88354281 Mohon pihak telkom segera menindaklanjuti permasalahan layanan telkom di rumah saya. Terimakasih. Pelanggan Telkom.