Kualitas First Media Semakin Buruk dan Keluhan tak Kunjung Diselesaikan

.

Dan ini yang ketiga kalinya saya mengirimkan surat pelanggan dengan keluhan yang sama.

Yang berarti sejak bulan Desember , Januari hingga sekarang akhir Februari (3 bulan) pihak Anda tidak bisa menyelesaikan permasalahan yang saya alami. Saya tidak mau hanya mengirimkan keluhan via email ke "*****@****.***" atau apapun alamat email Anda seperti yang tim Anda arahkan ke saya.

Saya ingin semua pembaca mengetahui kronologis ini dan mengetahui bahwa kualitas Anda semakin buruk sehingga yang lain pun tidak dirugikan. Berulang kali saya sudah infokan, permasalahan bukan disisi modem karena sudah beberapa kali modem diganti, namun tetap saja hingga saat ini teknisi hanya datang mengecek kekuatan sinyal lalu mengirimkan email yang dibilang olehnya ke atasannya. Dan berkata dengan mudah "Coba ditest dulu, saat ini kita cek kondisinya baik, kita pun sudah ganti sambungan kabel didepan."

Seperti ini sajakah tindak lanjut Anda? Jikalau memang Anda tidak berniat serius untuk memperbaiki segera beritahukan pelanggan, sehingga pelanggan pun dapat mengambil keputusan. Dan harap hormati waktu pelanggan, terakhir pihak Anda membuat janji kedatangan teknisi dengan saya pkl. 9 - 10 pagi, realisasinya teknisi Anda datang pkl. 14 - 15 sore. Luar biasa sekali.

Saya tanyakan langsung ke teknisi-nya, dia hanya menjalankan order yang tertera memang siang hari. Benar-benar buruk kualitas pelayanan Anda. Saya tunggu keterangan resmi Anda.