SAYA SUDAH BERJUALAN ONLINE 6TAHUN LEBIH. BARU KALI INI KESAL SEKESAL² NYA DENGAN EKPEDISI.
KRONOLOGI :
PENGIRIMAN DARI BANDUNG KE CIAMIS PAKAI REG ( ESTIMASI 2-3HARI SAMPAI)
TGL 28 JANUARI 2020,
SAYA KIRIM PAKET SENILAI 675.000 ONGKIR 12.000
TGL 31 JANUARI 2020
CUSTOMER CHAT KALAU BARANG BELOM SAMPAI
SAYA LANGSUNG CHAT AGEN TMPT SAYA KIRIM, KATA NYA SUDAH TIBA DI TASIK, TAPI BELOM TER SCAN, JADI TDK ADA INFO KETIKA CEK RESI.
OK, DITUNGGU.
TGL 2 FEBRUARI 2020
CEK RESI & MASIH TETAP, MASIH MANIFEST DI BANDUNG SELATAN. SAYA TELEPON KE CS SICEPAT, KATANYA SUDAH KELUAR BANDUNG AKAN DI MAKSIMALKAN PENGIRIMAN NYA.
TGL 3 FEBRUARI 2020
SAYA CHAT WA KE CS SICEPAT, KATANYA SUDAH DI BUAT KAN LAPORAN & DI MAKSIMALKAN PENGIRIMAN NYA.
TGL 4 FEBRUARI 2020
CEK RESI MASIH MANIFEST DI BANDUNG SELATAN.
SAYA CHAT KE CS WHATSAPP, MINTA KEJELASAN BARANG ADA DIMANA, & TERNYATA MASIH DI BANDUNG. SAYA MINTA CANCEL SAJA ATAU MINTA DIAMBIL LAGI (KARENA MASIH DI TEMPAT SEMULA, BANDUNG SELATAN) TERNYATA DISURUH BAYAR. WHAT!! MASIH DI BANDUNG HARUS BAYAR. SUDAH RUGI WAKTU, DIMARAHI CUSTOMER, SEKARANG HARUS BAYAR.
TGL 5 FEBRUARI 2020
SAYA KIRIM PAKET KE CUSTOMER PAKAI EKPEDISI LAIN.
TGL 8 FEBRUARI 2020
SAYA LANGSUNG DATANG KE GUDANG BANDUNG SELATAN. DAN KATANYA HILANG. DILIHAT DI CCTV BARANG MASUK KE BOX, TAPI HILANG KATANYA.
TGL 12 FEBRUARI 2020
DI CHAT OLEH AGEN KIRIM KALAU SUDAH DIPASTIKAN HILANG. MINTA BUKTI TRANSFER DARI CUSTOMER, DLL.
TGL 13 FEBRUARI 2020
DI GANTI KAN HANYA 500.000 DENGAN ALASAN TIDAK PAKAI ASURANSI.
SICEPAT EKPEDISI PALING MAHAL, TAPI PELAYANAN NYA JELEK! CUSTOMER SERVICE HANYA BALAS ITU ITU SAJA.
MAKA DARI ITU SAYA BLACKLIST SICEPAT.
TIDAK AKAN MENGIRIM PAKAI SICEPAT LAGI.
TERIMA KASIH.
Edit :
Bukti Transfer an customer & bukti resi hilang..
Customer Service nya pun tidak becus!
Pertama bilang akan dikembalikan FULL!!
besok nya bilang ada Sop, jadi tidak full!
Jamin deh itu SOP baru keluar hari itu.
BLACKLIST SICEPAT SELAMA NYA.
EKPEDISI TERBURUK YANG ADA.