Kunci Alarm Kijang Innova Cacat

Pada bulan Februari 2013 saya melakukan pembelian kendaraan Toyota Kijang Innova Diesel di Tunas Toyota Kebayoran Lama. Pembelian tersebut dilayani oleh Sales Bpk. Henky Wijaya. Lalu unit tersebut telah saya terima tanggal 24 Maret 2013. Pada waktu penyerahan unit saya dilayani oleh staf administrasi Bpk. Dody dikarenakan Bpk. Henky lagi berhalangan hari tersebut. Ketika Penyerahan unit saya sudah merasakan ketidakberesan pada kunci alarm. Kunci berespons sangat lama ketika membuka dan mengunci. Tapi pada waktu itu saya dijelaskan oleh Bpk. Dody karena pengaruh dari gelombang sinyal jaringan provider.

Namun demikian sampai dengan beberapa hari, saya merasakan kunci alarm selalu bermasalah. Dan hal ini saya rasakan sangat mengganggu saya, terutama ketika waktu cuaca hujan, dimana saya sering kehujanan karena kesulitan ketika membuka kunci.

Ketika hal ini saya laporkan ke sales Bpk. Hengky, dijawab beliau bahwa memang hampir sebagian besar produk Kijang Innova bermasalah di bagian kunci alarm. Dan beliau sering mendapatkan komplain serupa. Lalu saya disarankan untuk melakukan komplain ke Tunas Toyota Kebayoran Lama.

Namun demikian proses perbaikan tersebut sampai dengan tanggal 14 April belum dilaksanakan, Sedangkan kendaraan hendak digunakan untuk operasional di luar pulau. Sehingga hal ini juga menggangu aktivitas saya. Dan hal ini telah diketahui oleh sales tersebut sejak awal transaksi. Saya merasakan keteledoran yang sangat besar dari PT. Toyota Motor, Tunas Toyota Kebayoran Lama dan Sales Bpk. Henky Wijaya.

Yang saya sangat sesalkan adalah, bagaimana bisa sebuah Perusahaan Sebesar Toyota Motor, Tunas Toyota Kebayoran Lama dan Sales Marketing sudah mengetahui perihal tersebut tetapi tetap melemparkan produk tersebut ke masyarakat? Apakah nama besar mereka tertutup oleh target penjualan saja? Mohon Tanggapan dari nama - nama yang telah saya sebut.

ROBERT HARIJANTO
Jl. SUDIRMAN 19
ATAMBUA