Betapa Budeg-Nya CS Terang Anugrah Pamulang

Hari ini 17:08:2016

Kronologi

Ane punya scooter matic jenis honda beat tahun 2016.

Tadi siang 12:30 wib. ane niat ganti oli motor, berhubung ane harus nganter bokin ke pim, ane tancap gas dulu nganter bokin.

Abis nganter bokin, ane melipir ke bengkel rajawali yang ada di jalan siliwangi tepatnya deket pom bensin parakan pamulang 2 buat ganti oli castrol power 1 scooter, cuma ganti oli aja di bengkel itu




Selesai ganti oli ane tancap pulang kerumah, buat naro helem sama jaket, berhubung ane masih punya servie gratis di bengkel resmi honda, ane pergi lagi ke bengkel buat service karena tenaga motornya udah ngga joss.
Sampe lah ane di bengkel honda
PT.TERANG ANUGERAH MOTOR
Pamulang permai raya blok d2 no.12
(Alamat sesuai kwitansi ) posisi bengkel deket pom bensin villa dago



Lalu ane masuk kedalem ketemu sama 2 cewe, cewe 1 kepalanya lagi rebahan di meja karena ngantuk. Cewe 2 fokus duduk bengong ( ane ngga punya photo orangnya )

Percakapan dimulai

Ane : siang mba saya mau service motor
( Ane sodorin buku servicenya )
Cewe 2 : Sekalian ganti oli mesin dan oli gardannya
Ane : ngga mba, barusan saya udah ganti oli mesin sama oli gardan.
Cewe 2 : hanya service aja ya pak ?
Ane : iya mba service aja
Cewe 2 : silahkan tunggu di lantai 2 pak
Ane : iya, makasih mba

Ngga berapa lama mekanik dateng minjem konci motor ane, mekanin tanya keluhannya apa, ane bilang bukaan gas awal tenaganya kurang mas, lalu mekaniknya permisi buat nanganin keluhan motor ane.

Lalu ane naik ke lantai 2 ( ruang tunggu )
Sambil mainin hp, lalu ane di kasih teh botol gratisan sama kassa bengkel



Ruang tunggu-nya dilantai 2
ada area bebas merokok sama dilarang merokok









setelah nunggu lebih kurang 30 menit
si cewe 2 tadi, dari bawah naik ke lantai 2, bawa kwitansi yang di serahin ke kassa,
lalu nama ane dipanggil, ane samperin ke loketnya

kassa: pak biayanya Rp. 39.500
ane : kok bayar ?
kassa : iya, di SA (apalah itu SA) tertulis 1x service 1 ganti oli.
ane : lah kok olinya diganti, saya ini baru aja selesai ganti oli mesin sama oli gardan, bukan di bengkel ini
kassa: iya pak tapi di SA tertulis nya begini, bagaimana dong
ane : ya bukan urusan saya dong, saya cuma minta sevice bukan ganti oli.


lalu dia telpon ke Customer service, ngga lama naiklah si cewe 2.

ane : mba saya ngga minta diganti oli mesinya, tadi kan mba-nya nanya mau ganti oli mesin dan gardannya pak ? saya kan bilang saya cuma service, karena saya barusan udah ganti.
mba-nya ulangin omongan ke dua kalinya "cuma service aja ya pak", saya iyakan cuma service.

lalu si cewe 2 ngomong ke kassa
" udah bu, saya yang bayar olinya " sambil nyodorin 50rban
si kassa bilang ke ane
" udah dibayarin ya pak sama dia (nunjuk cewe 2 )
sambil muka sinis

disodorin kwitansi ane disuru tanda tangan sama si kassa, sambil muka cemberut gitu.
silahkan pak tanda tangan disini



ane bilang makasih di diemin aja, ga minta maaf pula itu si kassa sama si cewe 2.
lalu ane turun kebawah buat tanda tangan lagi di meja customer service dan ane ambil kunci motor ane.
si cewe 1 bilang
cewe 1 : Garansi service 1 minggu pak, kalo ngga enak bisa kembali lagi
ane : iya makasih mba

Tambahan


Nama kassa yang aneh











kesimpulannya emang nggak semua bengkel honda beserta karyawannya kayak begitu.

khususnya buat bengkel honda
PT.TERANG ANUGERAH MOTOR
Jl. Siliwangi Permai Raya Blok D2 No.12
(samping pom villa dago)
Pamulang - Kota Tangerang Selatan

1. ane ngga gila sama permintaan maaf
tapi kalo salah harus mengakui dan minta maaf
2. khususnya kassa yang namanya aneh dan customer service (cewe 2) tolong terapin salam sapa & senyum
3. ane baru ganti oli yang lebih bagus dari pada oli bengkel ente
4. buat cewe 2, kupingnya di korek biar ga budeg
banyakin gerak biar ga bengong. jangan magabut
5. ane ngga kesel cuma kecewa kenapa ente ( cewe 2) kupingnya budeg
6.enak kan duit 50.000 buat beli oli ?

terima kasih