Tak Sesuai yang Dijanjikan, Pengambilan Decoder Dipercepat

Jakarta - Saya berhenti berlangganan BigTV akhir bulan April 2016. Dimana saya harus membayar tagihan sebesar Rp 250.000 dan biaya pengambilan Decoder sebesar Rp 100.000 karena sudah berlangganan selama 1 tahun. Kemudian saya melunasi semua tagihan sebesar Rp 350.000 dan setelah itu diberitahukan bahwa saya masih bisa menikmati layanan BigTV sampai tanggal 23 Mei 2016. Diberitahukan pula bahwa untuk pengambilan Decoder BigTV akan dilakukan 14 hari kerja setelah masa layanan habis, yaitu tanggal 23 Mei 2016. Akan tetapi pada tanggal 11 Mei 2016, teknisi BigTV datang dan mengambil Decoder di rumah saya tanpa memberi alasan secara langsung. Saya merasa kecewa dan dirugikan karena janji pengambilan Decoder BigTV akan dilakukan 14 hari kerja setelah masa layanan habis tidak ditepati. Saya berharap BigTV memberikan kepuasan terhadap konsumen, baik yg masih berlangganan atau yang sudah mau berhenti berlangganan. Terimakasih. Rahman *****@****.*** 08568900503