Toko Comtech THR Surabaya Yang Tidak Bertanggung Jawab

Tanggal 15 Februari 2016, saya membawa laptop ke Comtech di Taman Hiburan Rakyat, Surabaya. Toko ini letaknya di lantai dasar E-17 dan Lt 1 C-45. Di toko ini, laptop saya diservis untuk dibersihkan karena laptop saya panas.

Masalahnya, laptop saya masuk windows lama dan kipasnya panas, padahal sebelumnya windows udah diinstal ulang dan dibeliin kipas baru. Ternyata, tetap aja lemot. Pencerahannya memang ketemu di Comtech tapi setelah itu malah keyboardnya yang tidak bisa.

Di sinilah awal permasalahan dengan Comtech. Selang 2 hari , Comtech menemukan masalahnya ternyata di HD. Disarankan diganti dan saya menyetujuinya. Tanggal 20 Februari 2016 saya datang ke Comtech dan di sana mereka cuma mengecek HD yang baru tanpa menyalakan laptop.

Alasannya Laptop saya tidak diinstal Windows. Bahkan, pemilik toko alias Richard sempat kebingungan mencari laptop saya dan HD yang lama. Saat di toko, Richard tidak bilang kalau keyboard laptop tidak bisa, padahal laptop saya sempat dicoba dengan masuk menu Bios.

Kecurigaan saya benar dan sesampai di rumah, laptop langsung saya coba tapi keyboard yang bermasalah sekarang. Jujur saja, laptop saya sering saya pake. Masa sekarang tiba tiba bermasalah.

Saya sudah ke Comtech 28 Februari 2016 tapi pimpinan lagi di luar kota. Komunikasi saya jalin lewat telepon dan sms, namun pihak Comtech tidak mau bertanggung jawab bahkan Pihak Comtech malah mengancam saya. Apakah begini cara Comtech memperlakukan konsumen dengan ancaman dan tidak bertanggung jawab?