Borma Setiabudhi Bandung Mengecewakan

Hari Minggu lalu (21/2/16) saya menyempatkan diri berbelanja beberapa keperluan di Toserba Borma yang terletak di Jl Setiabudhi no 148, Bandung. Salah satu item belanja saya adalah baterai ABC Alkaline 9V. Dari sisi kemasan, saya tidak melihat sama sekali ada masalah. Bahkan kertas segel hijau pada kedua terminal masih rapi.

Hanya saja biasanya di kemasan baterai tercantum tanggal kadaluarsa, untuk item ini setahu saya tidak ada. Setelah sampai di rumah saya buka kemasan, kaget karena baterai telah mengeluarkan cairan kimia bening. Cairan ini bahkan setelah tersentuh tangan menghapus beberapa bagian cat badan baterai.

Pagi ini saya kembali ke Borma dengan harapan dapat menukarkan produk tersebut, karena bon pembelian masih ada dan segel terminal pun masih terpasang. Namun kecewa sekali dengan jawaban penjaga counter yang menolak dengan alasan kemasan telah dibuka, selain bahwa produk jenis baterai memang tidak bergaransi.

Bagaimana saya bisa tahu baterai rusak karena mengeluarkan cairan kimia bening tanpa membuka kemasan ya? Saya mencoba tidak emosional, dengan hanya menjawab "ya sudah", ke penjaga counter, dan langsung membuang baterai tersebut ke tempat sampah yang terletak di situ.

Betul-betul pengalaman yang membuat kapok dan mungkin bisa menjadi perhatian bagi seluruh pembaca.