Kecewa dengan Layanan Standart Charter

Saya pemegang kartu kredit Standart Charter Gold dengan limit Rp7 juta. Selama awal saya memegang saya tidak pernah dapat billing statment ataupun email. Saya hanya mengira-ngira aja berapa nominal pemakaian saya. Tiba-tiba beberapa bulan saya dapat telepon dari collector menyatakan kalau saya sudah menunggak selama 4 bulan terakhir pembayaran tanggal 2 Juli 2015 plus kena bunga berjalan dengan jumlah yang lumayan besar.

Saya berusaha menjelaskan ke debt collector diarahkan untuk ke customer care untuk bikin pengaduan. Setelah itu dijanjikan tujuh hari kerja untuk prosesnya. Setelah saya tunggu akhirnya yang datang ke rumah malah kolektor dr cabang kota saya tinggal Semarang. Dengan sopan saya menjelaskan akhirnya diberikan solusi untuk pembayaran seperti KTA. Saya telah membuat + ttd diatas materai form dari pihak marketingnya Standart Charter.

Baru tadi pagi saya ditelepon dari pihak kolektor bahwa pengajuan saya sudah kadaluarsa dikarenakan susah dihubungi nomer saya. Padahal saya tidak merasa ada telepon masuk dr pihak Standart Charter untuk konfirmasi apapun malahan diinformasikan jika saya akan terkena di BI checking saya, Aaya sudah merasa kooperatif dengan solusi dan tata cara pembayaran tetapi yang di dapat malah kekecewaan sekali lagi.

Saya nasabah yang benar benar kecewa dengan pelayanan Standart Charter yang dengan seenak hati menjanjikan setelahnya malah menelantarkan. Semoga surat saya ini bisa menjadikan pembenahan bagi Bank Standart Charter.