Permisi agan dan sista, temen-temen kaskuser Di sini, izinkan ane untuk mencurahkan uneg-uneg ane ,
atas kejadian pahit yang ane alami di Planet Ban Lenteng Agung
Ceritanya gini gan,
Kemarin lusa (Senin, 5 Februari 2013) ane kan disuruh kakak ane untuk ganti ban dalem belakang motor dia. Perkaranya, motor H*nda Beat-nya udah bocor dua kali. Doi ga mau dong kalo bannya nanti bocor lagi.
Daripada nanti di jalan takut bocor lagi, sebagai antisipasi, kakak ane minta ban dalemnya diganti sama yang baru.
Jam setengah lima sore, ane pun menyusuri jalan di sekitar rumah ane di daerah Lenteng Agung mencari bengkel khusus ban. Eh, pas deket stasiun kereta Lenteng Agung arah ke Depok, di sebelah kiri jalan, ane liat ada toko ban yang cukup gede namanya Planet Ban.
Ane pikir kayanya bagus nih kalo ganti ban di tempat itu secara tokonya kan besar.
Langsung deh ane parkir dan samperin pelayannya.
Quote:Ane: Mas, ada ban dalem belakang buat H*nda Beat?
Pelayan: Oh iya, ada mas, ini barangnya.
Ane: Apaan nih merknya?
Pelayan: Swall*w Mas.
Penyebutan merk yang ngga berkaitan langsung sama kejadian, ane sensor dikit ya gan
Quote:Ane: Kalo yang merk IRCi ada nggak?
Pelayan: IRCi untuk Beat kosong Mas
Dalem hati toko besar tapi kok stoknya ga lengkap ya
Yaudah karena emang pengen ganti ban dalem, ane ambil yang Swall*w.
Terus ane tanya harganya gan.
Quote:Ane: Ini (ban dalem Swall*w) berapa mas?
Pelayan: Rp 24 ribu
Ane: Udah termasuk biaya pasangnya?
Pelayan: Oh belum mas, Kalo mau dipasang sekalian, bayar lagi Mas.
Ane: Yaudah sekalian pasang aja. Tambah berapa biayanya?
Pelayan: Rp 5 ribu.
Lantas ane ke kasir gan, dan antri lumayan lama pas mau bayar
Quote:Ane: Jadi berapa mas?
Kasir: Ban dalemnya Rp 24 ribu tambah biaya instalasinya Rp 10 ribu.
Ane kaget gan, tadi kan kata pelayan biaya pasang Rp 5 ribu
Ane klarifikasi lah ke kasirnya.
Quote:Ane: Loh, tadi kata pelayannya biaya pasang Rp 5 ribu.
Kasir: Pelayan yang mana?
Ane: Itu yang pake kaca mata.
Kasir: Oh ya udah, kita gimana sesuai kesepakatan aja.
Dalem hati, ane bertanya-tanya gan, sebenernya berapa sih ketetapan biaya pasang ban dalem di Planet Ban
Setelah itu, ane disuruh nunggu giliran untuk pemasangan bannya.
20 menit kemudian seorang teknisi nyamperin ane gan. Nanya gini:
Quote:Teknisi: Mas, ganti ban dalem aja ya?
Ane: Iya Mas.
Teknisinya langsung bertindak mindahin motor ane untuk ditanganin.
Ane lihat dia gesernya kasar banget gan, motor ane diputer paksa gitu, diseret kasar
Dari tempat duduk antrian, ane terus ngamatin tuh kerja teknisi.
Ane perhatiin kok ngelepas bannya kasar banget. Ngelepas bannya ampe diketok-ketok kenceng banget secara paksa. Kayanya buru-buru banget ngejar target antrian
Beberapa menit kemudian, selesai deh tuh pemasangan ban dalem yang baru ane beli. Ane langsung tancep gas mau balik ke rumah.
Eh, pas di jalan belum ada 10 meter, kok motor ane berasa nggak enak banget jalannya. Puteran ban tuh kerasa ga stabil gan, goyang-goyang gitu ban belakang ane.
Otomatis ane komplain dong, kan sebelumnya motor kakak ane enak-enak aja dipake,
kok jadi ga enak gini dibuat jalan
Setelah ane balik lagi ke Planet Ban, ane lapor ke teknisinya. Terus dia meriksa ban ane, diputer2 gitu bannya. Beberapa menit kemudian, dia ngelapisin ban luar ane pake cairan yang ane ga tau itu cairan apa.
Setelah itu ane tes lagi dong motornya. Pas di jalan, goyangan di ban belakang tetap masih terasa. Biar yakin, ane tes jalan sampe sekitar 100 meter, ban emang berasa goyang.
Ane sempet ngecek ban belakang ane. Karena ane ngga ngerti apa-apa soal motor, ane tanya ke bengkel motor yang ane temuin di pinggir jalan.
Ane coba tanya ke orang bengkel
Quote:“Bang, putaran ban saya kok goyang gini, normal ga sih? Soalnya saya abis ganti ban dalem, pas mau pulang kok bannya berasa goyang,”
Dia pun coba ngecek ban ane gan. Ane disuruh pasang standar dua, trus dites putaran bannya sambil digas.
Quote:Orang bengkel bilang “Wah iya ini, ga dijalanin aja, kalo dilihat dari putaran bannya ga stabil. Hati-hati aja, itu bisa-bisa laharnya nanti malah kena,”
Ga mau terjadi apa-apa
ane langsung balik lagi untuk kedua kalinya ke Planet Ban.Quote:Ane komplain lagi, “Mas, tetep goyang bannya, gimana nih?”
Dia cek ban ane lagi. Ban motor ane diutak-atik lagi sama si teknisi.
Setelah ngecek sekitar 15 menit, ane ditanya gini:
Quote:Teknisi: “Tadi pas bocor dipaksain jalan ga bos?"
Ane:“Ngga mas, orang bocornya di parkiran ITC Depok, terus di parkiran itu ada tukang tambal ban, langsung saya tambal di tempat,”
Teknisi Planet Bannya ngecek dan utak-atik lagi ban motor ane, karena lama, ane duduk aja di kursi tunggu.
Tiba-tiba ane dipanggil sama teknisinya,
Quote:“Ini ban luar lu yang emang jelek, trus lu liat tuh peleknya aja udah banyak bekas congkelan tukang tambel ban,”
Ane heran gan, di situ dia udah mulai ga sopan, ngomonngnya pake “elu2”
Ane sebagai konsumen merasa ngga dihormatin banget
Ane pun bingung kenapa jadi ane yang disalahin.
Orang jelas-jelas, sebelum ke Planet Ban, motor ane masih enak dipake pas pulang dari ITC Depok
Quote:Jadi, pas siangnya ane sama kakak ane pergi naik motor ke carrefour ITC Depok buat belanja keperluan sehari-hari. Udah selesai belanja, ane ke parkiran mau cabut pulang.
Pas geser motor di parkiran kok berasa berat, ane cek ban belakang ternyata ban belakang ane bocor gan, padahal pas berangkat trus sampe di parkiran ITC ga kenapa-kenapa.
Untungnya di parkiran itu ada tukang tambal gan, tanpa pikir panjang, ane langsung minta ban ane ditambel. Udah beres, ane langsung tancep gas pulang ke rumah tanpa kendala apapun dan motor kakak ane normal-normal aja
Ga sebatas nyari-nyari kesalahan ane, terus ane malah dituduh macem-macem gan:
Quote:Teknisi: “Kalo emang mau ganti ban dalem, kenapa ga sekalian aja tadi ganti di tukang tambal ban?”
Dari pertanyaannya yang menyudutkan ane itu, ane yang awalnya udah berusaha sabar untuk ngomong baik-baik, ga bisa menahan kesabaran ane lagi gan
Quote:Dengan nada tinggi ane bilang:
“Belum tentu ada. Lagian lu ngga pernah ganti ban di tukang tambel ban ya, kalopun ada harganya tuh mahal banget,”
Dia pun bingung jawabnya gan.
Ane ngomong lagi ke dia
Quote:Ane: “Coba tolong dicek lagi, mungkin ada yang miss. Soalnya tadi gua liat lu kerjanya buru-buru banget, kasar lagi ngerjainnya,”
Ane protes kaya gitu, dia tiba-tiba ngaku gini gan
Quote:Teknisi “Oke gini, tadi emang salah gua sebelum bongkar ban, gua gak ngecek dulu gimana ban lu.
Lu lihat dong tadi antrian konsumen ada banyak, ada banyak motor yang mesti ditangani , lu kalo di posisi gua gimana?”
Ane: Loh emang Planet Ban ga punya SOP gimana supaya kerjanya rapi dan bener walau dikejar waktu?”
Teknisi: “Tadi udah sesuai SOP bos, ga mungkin ada kesalahan. Jangan pake bilang kerja gua buru-buru lah, kasar lah
Ane heran gan padahal barusan dia bilang dia salah, karena nggak ngecek ban dulu. Tapi dia bilang udah kerja sesuai SOP. Pertanyaanya, apakah ngecek ban terlebih dulu sebelum dibongkar, tidak termasuk dalam SOP Planet Ban?
Ane tetep minta solusinya bagaimana supaya motor kakak ane itu enak dipake seperti semula.
Akhirnya dia bawa jalan motor ane buat ngetes sendiri putaran ban ane gan
Pas dia balik abis ngetes motor ane, dia langsung periksa ban ane lagi, dan utak-atik lagi gan.
Kayanya dia juga ngerasaiin emang puteran ban ane ga normal
Beberapa menit kemudian dia manggil ane dan
Dia tetep bersikeras menyalahkan motor kakak ane.
Quote:Teknisi: “Ban motor lu tuh emang udah jelek.”
Ane ga terima gan dia tetep beralibi kaya gitu.
Quote:Ane: “Lu ga liat tuh plat nomor gua, 2015, berarti tuh motor baru dipake 2 tahun, baru dibeli 2010,”
Ane ga percaya gan sama dia, motor yang baru dua tahun dipake masa udah mesti ganti ban. Soalnya ane inget, motor temen ane, baru ganti ban di tahun kelima, alias lima tahun pake baru ganti bannya.
Dia tetep ngelak gan
Quote:Teknisi: “Ban motor lu tuh emang udah harus diganti, udah dua tahun,”
Teknisi: “Mau dites pake ban luar baru?”
Ane: “Yaudah kalo emang gitu, coba tes,”
===============Lanjutan Trit ada di bawah ya gan #2 ================