OrangeTV merupakan salah satu TV berbayar yang menayangkan semua pertandingan liga eropa dan akhirnya saya beli parabola dan dekoder OrangeTV lewat Alfamart. Tiga hari setelah mendaftar di Alfamart OrangeTV pun dipasang di rumah saya. Setelah terpasang saya langsung beli voucher untuk mengaktifkan paket Sporty, tak lama kemudian di TV saya ada pesan bahwa paket sporty telah aktif. Tapi channelnya tidak bisa dibuka.
Kita Tunggu 2-3 jam ternyata belum ada channel, baru kita hubungi CS OrangeTV. Pertama disuruh cabut kabel parabola trus pasang lagi, kemudian disuruh cabut kabel power trus pasang lagi. tetap tidak bisa.
Akhirnya pihak CS meminda data-data dekodernya, mulai yang tertera dibawah dekoder maupun di menu CA dekoder dan yang lainnya. kita disuruh nunggu 1 x 24 jam.
Setelah menunggu 1 x 24 jam belum juga ada tanda-tanda "kehidupan" di channel sporty, akhirnya kita telepon teknisi yang masang buat mindahin parabola, setelah dicoba di 3 titik berbeda, signalnya malah blank melulu akhirnya kita kembalikan ke posisi awal.
Setelah 3 minggu, dimana sudah berkali-kali kita telp CS, katanya mau di refreshlah, suruh cabut kabel antena, kabel power, semuanya tidak ada hasilnya. Untuk TV lokal memang tidak ada masalah kecuali kalau hujan (seharusnya OrangeTV menyediakan jasa pawang hujan juga).
Saya jelas sangat kecewa dengan pelayanan OrangeTV, sejak beli hingga sekarang belum bisa menyaksikan pertandingan bola. Apakah memang OrangeTV kualitasnya 0 besar kayak signalnya? bahkan setelah sekian kali komplain tidak ada tindakan nyata untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
Saya capek disuruh cabut kabel parabola, cabut kabel power, suruh dekoder standby 24 jam, tapi hasilnya HANCUR LEBUR.
bukti signal OrangeTV
Spoiler for Channel Sporty
Spoiler for signal OrangeTV
Quote:PROBLEM SOLVED. Setelah gw coba calling trus teknisinya akhirnya HPnya aktif juga (katanya baru rusak) trus teknisinya bilang dekodernya rusak harus ganti baru, gw telp CS minta ganti dekoder (karena 1 bulan garansi ganti dekoder), trus dijanjiin 3-5 hari. ternyata tanpa sepetahuan gw teknisinya bantu follow up dan dia datang keesokan harinya dengan dekoder baru. Setelah dipasang dekoder baru trus pindahin paket ke dekoder baru ternyata langsung jalan semua channel tanpa ada masalah. pas cek signal dpt 60% rata2. kata teknisinya biar enak kita naikin ke 70% trus di utak atik parabolanya dpt rata2 75%. Asli gambar gak ada masalah semua jalan. TEKNISI YANG SATU INI EMANG TOP MARKOTOP menurut ane, orgnya jujur, kerja gak setengah2, benar2 buat pelanggan puas. Masalahnya kenapa orangetv menggunakan teknisi freelance, orang2 seperti ini layak jadi karyawan tetap dan mendapatkan lebih.
Btw, klo ada yang udah mesan orangetv tapi blm dipasang atau punya masalah dengan orangetvnya, PM ane aja gan buat ngasih nomer HP teknisinya, ane gak minta duit, tapi ane cuma pengen ngebantu agan2 dan juga teknisinya buat nyari duit tambahan. tp areal dia jakarta timur n jakarta pusat, diluar itu kalianlah yang ngelobi..