Kecewa Pasang Indie Home Fiber

Berawal dari Sales Indie Home Fiber datang kerumah saya untuk memasarkan produknya, akhirnya saya tertarik dengan kelebihan produk tersebut. Setelah daftar pengajuan dalam 1 bulan layanan tersebut dipasang di rumah dan saya pun berhenti langganan produk dari salah satu penyedia layanan sejenis hanya demi Indie Home Fiber yang kata salesnya lebih bagus. Pada tanggal 23 Juli 2015 layanan Indie Home Fiber sudah dipasang di rumah.

Setelah di setting semua, layanan tersebut bisa dinikmati seluruh keluarga. Pada tanggal 27 Juli 2015 malam terjadi masalah, layanan tersebut gangguan (mati) dan telepon rumah pun mati. Pada tanggal 28 Juli 2015 saya hubungi 147 dan sudah dibuatkan laporan untuk ditindak lanjuti. Tanggal 29 Juli 2015 ada teknisi Telkom yang datang hanya mengecek saja dan ternyata dari jaringan luar yang bermasalah dan akan di cek sama rekannya. Teknisi tersebut tidak bisa memastikan kapan bisa normalnya.

Tanggal 30, 31 Juli 2015 saya pun hubungi 147 kembali untuk menanyakan progressnya bagaimana kok tidak ada kepastian normalnya kapan. Kata CS di 147 klo kabel FO rusak akan lama perbaikannya. Apakah layanan yang Lebih Bagus ini klo rusak bisa sampai berhari-hari tidak ada kepastian kapan bisa normal kembali?

Sampai surat pembaca ini saya tulis Layanan Indie Home Fiber yang katanya Lebih Bagus tidak bisa saya nikmati. Mohon tanggapan dari PT Telkom. Terima kasih.