Keluhahan Tidak Ditanggapi

Kami adalah pelanggan baru First Media. Beberapa hari yang lalu terjadi masalah dengan layanan TV Kabel di rumah kami. Hal ini mungkin dikarenakan ketelodoran kami, saat terjadi hujan dengan petir yang bersahutan saya mencabut kabel hdmi yang di televisi. Dan tidak lama kemudian tv kami terkena petir yang menyebabkan kami harus menservicenya. Setelah selesai diservice (satu minggu di samsung service center) kami pasang kembali decoder. Namun ternyata layanan tv kabel tidak berfungsi.

Kemudian kami berusaha menghubungi custumer service First Media di 021 2559 6000. Namun kami tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Pihak First Media bersikeras memandu perbaikan melalui telepon padahal suara telepon saat itu hilang muncul. Kami meminta pihak First Media untuk mendatangkan teknisi. Namun sampai saat ini tidak pernah ada konfirmasi ataupun tanggapan.

Kemudian kami menghubungi sales yang datang dan menawarkan promo kepada kami. Namun sales tersebut (Pa NUNO – 0 8787 597 8474, 021 91515 300) selalu menghindar bahkan saat ini kedua nomor telponnya tidak dapat dihubungi sama sekali. Melalui rubrik ini, kami berharap pihak First Media dapat menanggapi keluhan dan permasalahan kami.