Lambatnya Pembangunan dan Komplain Rumah

Oktober tahun 2012 lalu saya membeli sebuah rumah di Metro Residence, Bogor. Pengembangnya adalah PT Mitra Megah Sentosa. Sesuai dengan kesepakatan, bahwa rumah di blok J2 no 18 cluster eaglewood seharusnya diserah terimakan bulan Oktober 2013. Namun jangankan untuk diserah terimakan, rumah yang seharusnya sudah jadi belum terselesaikan. Progress pembangunan rumah terhenti sejak bulan Juli 2013.

Selama 3 bulan dari setiap minggu saya mengecek progress pengembangan, namun tidak ada tanda-tanda sama sekali pembangunan. Hal yang aneh adalah, rumah lain yang dibangun lebih lambat dari saya terus ada progressnya. Karena hal tersebut saya coba complain kepada developer Metro Residence (PT Mitra Megah Sentosa) pada tanggal 8 September 2013. Keluhan saya hanya diterima, dengan menjawab bahwa terdapat masalah dengan kontraktor. Jawaban yang tidak professional, sudah tau ada masalah dengan kontraktor kenapa tidak diselesaikan, malah kita sebagai konsumen yang jadi korbannya.

Pada tanggal 29 September 2013 saya kembali lagi ke developer untuk mengetahui progress rumah dan complain saya. Namun yang didapat sangat tidak mengenakkan, rumah masih tidak ada progress dan akhirnya saya ke developer menanyakan complain dengan no.69/CC-MMS/09/2013. Jawabannya adalah “maaf saya tidak mengetahui kondisi lapangan, complain bapak sudah ditujukan ke bagian teknik, nanti bag customer care akan menelepon bpk”. Sangat tidak profesional. Akhirnya saya pulang dengan membawa kekesalan.

Hari rabu tanggal 2 Oktober 2013 saya mencoba mengontact bagian customer care dan bagian teknik metro residence, karena tidak kunjung diberikan kabar berita terkait dengan complain saya. Pada hari itu saya diberikan jawaban, kontraktor pembangunan rumah saya sudah diputus dan akan digantikan dengan yg lain. Tapi waktu pelaksanaan tidak jelas diberikan, kapan akan dimulai kembali pembangunan rumah saya.

Dan saya tanya untuk memastikan, hanya jawaban klise yang didapat. Hari minggu tanggal 6 Oktober 2013 saya kembali melihat progress rumah saya, dengan harapan sudah mulai ada pembangunan. Tetapi saya harus menahan kesal karena rumah saya tidak juga dibangun. Saya melihat kondisi bangunan rumah saya, sangat miris karena kondisi batu bata semakin rapuh dan tembok terlihat miring. Hujan dan panas tanpa adanya perawatan membuat kondisi rumah menjadi buruk.

Dan yang semakin membuat miris adalah rumah yang lain sudah hampir jadi sedang rumah saya seperti disia-siakan. Pihak developer metro residence, PT Mitra Megah Sentosa saya harap bisa bersifat professional. Tidak melupakan tanggung jawabnya, karena setiap bulan pun saya sudah membayar cicilan KPR untuk rumah tersebut.

Saya sangat berharap rumah saya bisa segera dibangun kembali dan diselesaikan. Tidak disia-siakan seperti itu. karena saya tidak ingin pembangunan yang asal-asalan, karena nanti hasilnya tidak optimal.