Gresik - Tanggal 9 Juli 2013, saya membeli Blackberry Torch 9800 di outlet resmi Erafone Plaza Marina Surabaya. Beberapa hari kemudian keypad bermasalah.
Tanggal 7 September 2013 saya bawa ke Backberry Expert Center TAM Plaza Marina Surabaya. Menurut petugas, Blackberry harus di install ulang.
Dua hari kemudian saya kembali ke TAM Plaza Marina, ternyata kerusakan bukan pada software sehingga Blackberry dikirimkan ke Jakarta untuk perbaikan dengan janji akan selesai dalam waktu sebulan.
Tanggal 29 September perbaikan dinyatakan selesai, karena antrian cukup banyak, saya tak sempat melakukan pemeriksaan.
Dan ketika sampai dirumah, ternyata timbul kerusakan baru yaitu kamera video tak bisa digunakan dan suara speaker menjadi "gembret". Padahal, sebelum diperbaiki oleh TAM, masalah tersebut tidak ada.
Tanggal 6 Oktober 2013, Blackberry saya bawa lagi ke TAM Plaza Marina, setelah menunggu sekitar 1,5 jam diinformasikan bahwa Blackberry harus dibawa lagi ke Jakarta dengan estimasi 1 bulan.
Setelah berdebat dengan petugas, akhirnya Blackberry saya bawa pulang dengan kondisi kerusakan yang bertambah. Mohon penjelasan dari TAM, terimakasih.
Faizin
Jl Tanjung Harapan, Gresik
*****@****.***
085710378374
(wwn/wwn)
Tanggal 7 September 2013 saya bawa ke Backberry Expert Center TAM Plaza Marina Surabaya. Menurut petugas, Blackberry harus di install ulang.
Dua hari kemudian saya kembali ke TAM Plaza Marina, ternyata kerusakan bukan pada software sehingga Blackberry dikirimkan ke Jakarta untuk perbaikan dengan janji akan selesai dalam waktu sebulan.
Tanggal 29 September perbaikan dinyatakan selesai, karena antrian cukup banyak, saya tak sempat melakukan pemeriksaan.
Dan ketika sampai dirumah, ternyata timbul kerusakan baru yaitu kamera video tak bisa digunakan dan suara speaker menjadi "gembret". Padahal, sebelum diperbaiki oleh TAM, masalah tersebut tidak ada.
Tanggal 6 Oktober 2013, Blackberry saya bawa lagi ke TAM Plaza Marina, setelah menunggu sekitar 1,5 jam diinformasikan bahwa Blackberry harus dibawa lagi ke Jakarta dengan estimasi 1 bulan.
Setelah berdebat dengan petugas, akhirnya Blackberry saya bawa pulang dengan kondisi kerusakan yang bertambah. Mohon penjelasan dari TAM, terimakasih.
Faizin
Jl Tanjung Harapan, Gresik
*****@****.***
085710378374
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
