Ertiga Bikin Keki Keluarga

Bogor - Pada tanggal 30 April 2013 mobil Suzuki Ertiga dikirimkan ke rumah saya. Sembilan hari kemudian saya menemuka tetesan oli di garasi rumah.

Oelh karena itu mobil saya bawa ke bengkel DCA Bogor pada tanggal 11 Mei 2013, ternyata oli kompressor AC bocor.

Karena spare part tidak tersedia dan pada hari tersebut Indomobil tidak buka maka tidak dapat melakukan order selang AC yang bocor. DCA berjanji akan melaporkan hal tersebut pada hari Senin (13/1).

Senin (13/1) DCA menghubungi saya dan memberitahukan bahwa pemesanan spare part sudah dilakukan. Diinformasikan bahwa dalam 2-3 hari spare part akan dikirimkan dari Indomobil.

Dua hari kemudian saya menghubungi DCA Bogor untuk menanyakan mengenai ketersedian spare part, ternyata belum dikirimkan oleh Indomobil karena dari hari Selasa sampai hari itu sedang ada demo di sana.

Sampai dengan surat ini saya tulis belum ada kejelasan kapan spare part akan tersedia, padahal saya sudah menghubungi Indomobil (Halo Suzuki) dan mengirimkan keluhan melalui website Suzuki.

Untuk Suzuki Indomobil, kalau saya boleh memberikan masukan maka tidak selayaknya masalah internal anda atau adanya demo mengakibatkan pelayanan ke konsumen juga terhenti.

Peningkatan layanan after sales harus diutamakan, event Pesta Otomotif Suzuki 2013 pada tanggal 25 - 26 Mei mendatang bisa dijadikan momentum untuk hal ini. Viva Suzuki!


Yamin
Sentul, Bogor
*****@****.***
08121048284

(wwn/wwn)