Saya membeli smartphone Blackberry tipe Monza yang bergaransi 2 (dua) tahun dari PT. Wisma Inkopad Indonesia (WII) dengan nomor IMEI 356838042984693 pada tanggal 8 Agustus 2012. Namun belum sampai setahun, tepatnya tgl 3 Mei 2013 handset tersebut hang dan tidak dapat melakukan booting sama sekali. Kemudian saya bawa handset saya ke Service Center WII di ITC Kuningan Lt. 4 untuk dilakukan perbaikan. Oleh teknisi dilakukan install ulang Operating System (OS) selama + 2 jam dan handset berhasil melakukan booting.
Namun sesampainya di rumah kembali handset tersebut hang dan tidak dapat melakukan booting. Keesokan harinya Sabtu (4/5) saya kembali lagi ke Service Center WII untuk komplain dan dijawab bahwa terjadi kerusakan hardware pada handset saya.
Menurut keterangan teknisi WII perbaikannya membutuhkan waktu + 30 hari. Waktu yang sangat lama untuk perbaikan sebuah handset. Apakah demikian jaminan garansi dan pelayanan yang diberikan WII? Saya sebagai konsumen merasa sangat dirugikan karena tidak bisa menggunakan Blackberry selama 30 hari dan tidak ada kompensasi apapun dari pihak WII. Sangat jelas bahwa WII menjual handset Blackberry dengan kualitas abal-abal.
Tangguh Eka Budianto
Jl. Cipinang Timur D1/31 Pulogadung
Jaktim
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
