Office 2000 Tidak Tanggapi Keluhan Pelanggan

Ini adalah tulisan saya yang kedua setelah tanggal 08 April lalu saya menulis yang sama tetapi tidak ada tanggapan dari Office 2000. Saya membeli printer HP 5525 pada tanggal 08 Maret 2013 di pameran JHCC dengan Office 2000. Saya tidak cek barang di tempat karena menurut sales bila ada kerusakan sebelum 1 minggu akan diganti baru. Setelah saya pasang di rumah, ternyata pada bagian LCD ada 2 titik kecil dan tidak bisa dihilangkan dari luar.

Hari berikutnya saya hubungi sales Office 2000 tempat saya beli untuk melaporkan hal ini, dan dijanjikan akan dilihat unitnya dulu. Setelah menunggu beberapa lama akhirnya sales datang ke rumah saya pada tanggal 18 Maret 2013, dan dijanjikan akan segera diberi kabar bila ketersediaan unit sudah ada.

Tanggal 28 Maret 2013 karena tidak ada kabar, saya hubungi kembali dengan dijawab unit harus diambil dan dibawa ke bagian service, nanti akan diusahakan diminta ganti unit baru. Saya tidak setuju dengan cara begitu, karena Office 2000 yang menjanjikan kalau ada masalah sebelum 1 minggu akan diganti baru bukan diservice.

Seharusnya Office 2000 bertanggung jawab untuk mengganti unit tanpa harus dibawa ke tempat service. Mohon tanggapan dan penyeselaian masalah ini dengan segera, karena saya sudah cukup menunggu lama. Terima kasih.

Rizal
Jl. Veteran III/7A
Jakarta