Pengiriman Kartu Bukopin Dua Bulan Belum Sampai

Saya adalah pemegang kartu kredit Bukopin dengan No kartu 4211 6701 0085 ***. Bearawal dari kenaikan limit otomatis pada kartu kredit saya pada tanggal 7Januari 2013 dan ada upgrade jenis kartu. Diinformasikan oleh Customer Care hallo Bukopin 14005 bahwa pencetakan kartu memerlukan proses beberapa hari dan kartu dikirim pada tanggal 10 Januari ke alamat sesuai billing tagihan yaitu alamat kantor . Di akhir Januari 2013 saya telepon ke hallo Bukopin menanyakan status pengiriman kartu yang belum sampai dan mendapat jawaban masih proses pengiriman. Dan dibantu dipercepat mohon tunggu 7-14 hari lagi.

Pada tanggal 9 Februari setelah menunggu dan menunggu saya pun mencoba telepon call center untuk menanyakan progres pengiriman kartu kredit saya. Dan mendapat jawaban bahwa kartu agak terkendala pada bagian proses pencetakan. Dan akan dikirim di tanggal 11 Februari sekalian saja saya ganti alamat pengiriman ke rumah saya karena dikantor takut tidak jelas penerimaannya. Jelas ini mempermainkan saya, karena ketika saya telepon sebelumnya diinfokan tanggal 10 Januari. Dan lagi saya disuruh nunggu dan menunggu.

Dan sekarang saat saya menulis ini tanggal 15 Maret 2013 saya telpon Customer Care hallo Bukopin 14005 jawaban masih sama dalam proses pengiriman dan dibantu dipercepat. Padahal di era sekarang ini jasa pengiriman sudah maju pesat dengan system monitoring status di hari keduanya dan harga sudah bersaing murah semakin berkembangnya dunia pasar online di Indonesia.

Sungguh jauh sekali dengan pelayanan Bank Bukopin dengan pelayanan Bank lainnya karena saya sudah memiliki Kartu kredit sejak 2007. Tapi kenapa saya dipermainkan seperti ini? Mohon tanggapan dari pihak Bukopin. Terima kasih.

muhammad rosidi
jl. sindujoyo 5 no 29 gresik jatim 61116
gresik