Kecewa dengan Kinerja Customer Care BSD

Pada tanggal 2 Februari saya datang ke Customer Care BSD di jalan Pahlawan Seribu BSD untuk menyampaikan keluhan mengenai pagar pembatas cluster di depan rumah saya yang berlubang dibagian bawah sehingga orang luar dengan leluasa keluar masuk komplek cluster melalui lubang tersebut. Atas saran dari salah satu petugas customer care pada tanggal 4 Februari saya menyampaikan keluhan melalui email dan disertai dengan foto-foto pagar yang berlubang tersebut dengan janji maksimal 2 minggu akan ditanggapi.

Namun setelah 2 minggu berlalu tidak ada tanggapan sama sekali dari pihak BSD untuk memperbaiki pagar yang saya keluhkan. Setiap kali saya telepon atau datang langsung ke kantor Customer Care jawabannya hanya. "Keluhan bapak akan kami teruskan ke bagian terkait." Namun hingga saat ini sudah 1 bulan lebih berlalu tetap tidak ada tangapan apapun dari BSD.

Selaku konsumen saya sangat kecewa, apa begini cara BSD menjual rumah? Menjual dengan janji-janji dan gambar indah diawal dan lepas tangan setelah rumah terjual? Tolong tanggapannya karena kami selaku penghuni rumah merasa tidak aman dengan kondisi pagar cluster yang berlubang di depan rumah kami tersebut. Terima kasih.

Boby Hartono
Serpong Park G5 No 19
Tangerang