Gado Gado Boplo Karet Kuningan Mengecewakan

Hari Minggu Maret 10, 2013 jam 11.50 saya pergi untuk membeli hanya 3 item (take away) di sana yaitu gado-gado, ketoprak dan sop iga sapi. Setelah pesanan diantarkan, saya hanya melihat sekilas kantong plastik yang terdiri dari 2, tanpa terlalu mengecek isinya karena dalam pikiran saya pesanan yang sedikit, saya langsung membayar.

Sesampai dirumah, pesanan hanya ada 2 item yaitu gado2 dan sop iga. Memang kesalahan saya tidak mengecek keseluruhan secara detail semua pesanan saya, tapi yang ingin saya komplain adalah:

1. Mengingat waktu saya memesan, tempat tersebut tidak ramai (hanya ada 3-4 meja yang terisi di jam tersebut). Dan saya hanya memesan 3 item (bukan yang 20-30 item). Dalam pikiran saya seharusnya pesanan tidak salah. Tapi memang kesalahan saya adalah tidak mengecek secara detail, pesanan yang diantarkan. Seharusnya ada standard dari waitess, kasir atau siapapun yang mengecek ulang. Bukan melulu harus customer yang mengecek, karena kita adalah pembeli. Banyak restoran yang cukup bagus standardnya sudah memperlakukan sikap ini, walaupun banyak juga restoran lokal atau Franchise dari luar yang masih belum.

2. Saya memesan menu yang standard. Tanpa special order, misalkan: Gado gado tanpa toge, atau ketoprak tanpa bihun. Hanya yang sesuai daftar menu, masih salah. Ini yang luar biasa untuk restoran lokal Gado-Gado Boplo Karet.

3. Saya sudah sampai di rumah, harus balik kembali (waktu perjalanan pulang pergi sekitar 20-25 menit, 2x balik jadi total hampir 1 jam). Keluarga saya harusnya bisa makan lebih cepat, jadi harus jam 13.00 baru bisa makan karena kesalahan pesanan.

4. Terakhir, adalah sikap staff dan supervisor in charge (Pak Frans) yang tidak terlalu menghiraukan komplain saya. Permintaan maaf hanya dari waitress yang mengantarkan kembali pesanan saya, tapi pak Frans hanya “iya iya” saja tanpa melihat kearah saya. Saya kurang tahu apakah beliau memang merasa sangat tidak enak atau lain nya.

Menurut saya, Gado-gado Boplo restoran yang cukup baik (pengalaman di Menteng). Karena bersih dan pelayanan nya cukup cukup baik, waitress responsive dan sopan seperti menyapa tamu, ucapan terima kasih dsb. Selain itu di menteng juga untuk take away, orderan saya tidak pernah salah.

Jangan sampai nama Gado-Gado Boplo rusak karena ada cabangnya yang sangat buruk. Standard yang tidak sama antara satu cabang dengan yang lain. Ini terakhir saya makan di Gado-gado Boplo karet, karena menurut saya, pelayanan masih sangat mengecewakan, saya tidak mendiskreditkan tapi supaya customer lebih tahu untuk makan di restoran Gado-gado Boplo dengan standard yang baik. Tidak seperti di Gado Gado Boplo Karet Kuningan. Terima kasih.

Albert Yorendra
Jl. Sumbing No. 7
Jakarta Selatan