Apa Begitu Layanan Long's Resto Ruko RMI Manyar Surabaya

Jakarta - Jumat, 8 Mei 2009 saya bersama pasangan saya pergi ke Long's Resto di Ruko RMI Manyar Surabaya. Sesampainya saya di meja kasir pegawai di kasir malah mengacuhkan saya dan menghitung uang yang ada. Setelah agak lama baru ada pegawai lain yang melihat saya dan akhirnya dia yang melayani saya.

Saya memesan Nasi Ayam Ngo Hiang dan minumnya Es Lemon Tea. Pasangan saya memesan Nasi Sup Jamur dan Air Mineral tidak dingin. Saya juga menambah 1 nasi putih.

Sesaat kemudian datang minuman kami. Ternyata air mineral yang dibawa dingin. Padahal saya sudah mengatakan tidak dingin sebelumnya. Makanan saya datang sekitar 15 menit. Kemudian Nasi Ayam Ngo Hiang dan satu nasi putih. Namun, setelah hampir setengah jam menunggu pesanan pasangan saya tidak datang-datang juga. Padahal keadaan resto tidak ramai.

Saya memutuskan untuk menghampiri Bagian Kasir dan menanyakan. Namun, saya tidak mendapat jawaban dan langsung ditinggal ke belakang. Akhirnya saya memutuskan untuk menunggu di meja saja.

Lima menit kemudian pesanan pasangan saya datang. Namun, yang membuat saya sedikit emosi adalah di alas mangkuk Sup Jamur terdapat bercak merah. Ketika saya tanya pelayan yang membawa menjawab itu adalah kuah sup sehingga membuat saya heran. Kuah sup yang dipesan putih sedangkan warna bercak di alas adalah merah.

Lalu, di piring nasi juga kotor. Seperti tidak dicuci begitu. Akhirnya dengan nada emosional saya meminta pelayan itu untuk mengganti piring itu. Ketika saya melihat ke Bagian Kasir saya melihat muka pelayan-pelayan di sana
melihat dengan tidak enak.

Saya cuek-cuek saja. Toh saya tidak salah. Saya juga sudah SMS ke nomor pengaduan yang terdapat di meja kasir. Tetapi tidak ada tanggapan. Apa begitu pelayanan di resto ini. Sangat-sangat mengecewakan.

Fredy Prabowo
Jl Ngagel Wasana II/20 Surabaya
*****@****.***
087857763325


(msh/msh)