Rumah di AA Serua Sawangan Baru 15 Bulan Sudah Bocor

Jakarta - Saya membeli rumah di Perumahan AA Serua Blok A2 No 4 Sawangan Depok dari PT S*S yang berkantor pusat di wilayah Kecamatan Kebayoran Lama pada tanggal 23 Maret 2009. Kredit selama 3 tahun dari BTN. Pembangunan rumah selesai Juli 2009.

Selama masa komplain kami pernah mengkomplain tentang bocor dan lain-lain. Menurut pengawas lapangan telah diperbaiki. Dari awal memang rumah tersebut belum pernah saya tempati. Namun, pada saat dikontrakkan mulai Desember 2009 pengontrak sering komplain. Lebih-lebih bila hujan besar (akhir September sampai dengan? sekarang). Banjir di dalam rumah. Dari atap bahkan semua bagian ruangan dari ruang tamu, kamar, ruang tengah, dan dapur bocor. Selain itu bak kontrol yang di halaman belakang suka meluap jika mandi atau hujan.

Telepon laporan saya yang pertama adalah tanggal 14 Oktober dan diterima Sdr DF. Selanjutnya Beberapa kali saya mencoba menghubungi pihak Perumahan AA melalui telepon. Bahkan, Saudara UT datang ke rumah tersebut sekitar awal Oktober (setelah pengontrak pergi karena tidak betah dengan banjir dan bocor padahal masa kontrak masih 2 bulan lagi).

Saya pernah menghubungi Sdr UT melalui HP kemudian saya coba hubungi lagi melalui telepon kantor untuk bicara dengan Ibu T. Namun, jawaban Sdr UT adalah Ibu T tidak ada. Kemudian saya minta bicara dengan pemegang keputusan di kantor tersebut ternyata diserahkan telepon itu ke Ibu T.

Dari Ibu T ini saya tahu bahwa laporan saya ke Sdr UT dan DF tidak disampaikan ke kantor karena Ibu T baru tahu dari saya. Pihak S*S langsung menanggapinya dengan mengirim petugas ke rumah yang saat itu kebetulan Serua dalam
kondisi hujan.

Menurut pihak PT S*S pada saat saya telepon tanggal 11 November telah mengaquaproff atap dan membuang pasir yang ada di bak kontrol. Namun, sepertinya tidak menyelesaikan masalah kerena developer pada masa komplain juga pernah beberapa kali melakukan hal tersebut. Bahkan, pengontrak juga pernah dan diberi karpet segala.

Saat itu Sdr AR mengatakan juga bahwa PT S*S selaku developer tidak bisa menanggapi laporan saya karena masa komplain sudah habis dan rumah sudah 2 tahun (yang betul 15 bulan). Saya mengerti dan menyadari masa komplain sudah habis dan semua di luar tanggung jawab AA. Tapi, wajarkah rumah yang baru 15 bulan kalau hujan bocor dan banjir.

Saya selama ini menghubungi lewat telepon saja karena belum ada waktu dan ingin tahu bagaimana tanggapan AA Serua paling tidak 1 bulan. Tapi, ternyata sebelum 1 bulan Sdr TR, UT, dan AY mengatakan kepada saya bahwa PT S*S tidak bisa menanggapi karena komplain habis. Solusinya adalah mereka mau membantu mencari tukang dari PT S*S namun biaya dari pribadi. Untuk apa saya ke kantor karena saya sudah tahu jawabannya.

Yang pasti saya kecewa membeli rumah di AA Serua Sawangan Depok. Rumah baru 15 bulan sudah bocor yang di luar kewajaran. Tak lupa Terima kasih PT S*S yang telah mengaquaproff atap dan terima kasih juga atas harga murahmu.

Yuni Ernawati
Komp PU Pasar Jumat Blok 8 No 401 Jakarta Selatan
*****@****.***
081382030029



(msh/msh)