PAM Jaya di Rumah Bapak Ike Sudah Mengalir

Jakarta - Menanggapi keluhan pelanggan yang disampaikan oleh Bapak Ike Burmana, beralamat di Jl. Pluit Raya Kav 12A, Jakarta Utara, yang dimuat pada media online Detik.com edisi Kamis (14/7/2011), dengan judul : "Tiga minggu air PAM JAYA tidak mengalir", dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut :

Perkenankanlah kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan akibat terganggunya suplai air bersih beberapa waktu yang lalu.

Atas permintaan pelanggan melalui layanan SMS PALYJA pada tanggal 20 juli 2011 dengan nomor pengaduan P110720-8951 , tim Emergency Service PALYJA telah mengirimkan air bersih melalui mobil tangki ke lokasi pelanggan di Jl. Pluit Raya Kav 12A No.4-6 , jakarta utara , pada tanggal 21 Juli 2011 .

Berdasarkan hasil pengecekkan di lokasi persil pelanggan Jl. Pluit Raya Kav 12A No 4-6, Jakarta Utara . yang telah dilakukan oleh tim pelayanan jaringan Distribusi Unit – Unit Pelayanan PLAYJA (UPP) pusat pada tanggal 25 juli 2011 , yang disaksikan oleh ibu Rahma Dwi sebagai pihak pelanggan. Hasilnya menunjukkan Bahwa air sudah mengalir

Pada kesempatan ini, dapat kami sampaikan bahwa terjadinya gangguan suplai air bersih beberapa waktu yang lalu , disebabkan:

• Secara umum daerah pluit dan sekitarnya merupakan bagian terujung sisi utara jaringan pipa PLAYJA dab sekaligus merupakan wilayah terjauh dari Instalasi Pengolahan air (IPA) penjompongan . Sehingga wilayah pluit sangat rentan apabila terjadi gangguan yang diakibatkan oleh gangguan suplai air baku atau gangguan aliran listrik.
• Perlu diketahui bahwa beberapa waktu yang lalu , kondisi suplai berfluktuasi yang mengakibatkan distribusi air bersih terganggu di beberapa area wilayah layanan PALYJA termasuk Jl. Pluit Raya.

Adapun upaya yang telah dilakukan oleh tim teknik PALJYA setelah terjadinya gangguan adalah:

• Melakukan optimasi suplai dan penggelontoran/ flushing tujuannya untuk meminimalisir terjadinya air trap (udara yang terperangkap) di jaringan yang dapat menghambat kelancaran distribusi air kelokasi pelanggan.
• Melakukan penurunan level pipa dinas dipersil pelanggan untuk memperlancar distribusi suplai , dikarenakan kondisi level pipa dinas sebelumnya relatif tinggi.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya dan pengertiannya kami capkan terima kasih.


Meyritha Maryanie
Corporate Communications and Sosial Responsibilities Head
PAM LYONNAISE JAYA

(wwn/wwn)