Bayar Paylater Traveloka Melalui Danamas, Surat Lunas Belum Diterima

Pada tanggal 22 Juni 2024, saya telah melunasi tagihan Traveloka Paylater yang didanai oleh PT Pasar Dana Pinjaman (Danamas) dan dijanjikan bahwa surat keterangan lunas akan dikirim maksimal 30 hari sejak tanggal pelunasan. namun sampai dengan hari ini (13 Agustus 2024) surat keterangan lunas tersebut belum saya terima.

Saya sudah menanyakan secara langsung berkali - kali ke desk collector yang menghubungi saya bernama Ibu Safa melalui whatsapp, namun tidak ada balasan. Saya juga beberapa kali menghubungi ke nomor whatsapp Customer Center Danamas di no 0882-2422-2002 untuk menanyakan terkait kapan surat keterangan lunas dapat diterima oleh saya.

Namun saya selalu mendapatkan jawaban yang standar setiap kali bertanya termasuk dihari ini (13 Agustus 2024) yaitu: "Dapat kami informasikan terkait dengan kendala Bapak/Ibu untuk saat ini sedang dalam antrean penanganan oleh tim terkait kami dan jika kami sudah mendapat feedback dari tim terkait akan segera kami informasikan ke Bapak/IBu, dimohon kesediaannya untuk menunggu. Terima kasih."

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Bila dihitung sejak tanggal pembayaran pelunasan saya di 22 Juni 2024, maka sudah lebih dari 30 hari sebagaimana dijanjikan kepada saya untuk menerima Surat Keterangan Lunas.

Oleh karenanya, saya meminta kepada Manajemen PT. Pasar Dana Pinjaman atau dikenal dengan Danamas yang membiayai fasilitas Traveloka Paylater saya untuk dapat menindaklanjuti permasalahan ini dan memberikan Surat Keterangan Lunas saya pada kesempatan pertama, agar dapat memberikan ketenangan untuk saya dari kemungkinan adanya pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab di kemudian hari. Terima kasih.

Tri Nomor Kontrak: LO19030085579