Tidak Punya Akun Citibank, Muncul Tagihan Ready Credit

Saya adalah nasabah kartu kredit Citibank yang sudah saya tutup sekitar tahun 2010-2011. Setelah menyelesaikan seluruh kewajiban sebagai pemegang kartu kredit Citibank tersebut, saya konfirmasi terlebih dahulu kepada petugas kartu kredit sehingga seluruh kewajiban saya tidak tersisa.

Sampai saat ini saya tidak memiliki lagi kartu kredit atas nama saya atau kartu kredit tambahan sekalipun atau bahkan akun sebagai nasabah bank Citibank. Namun tiba-tiba saya menerima email tagihan dari Citibank pada bulan Februari 2023.

Jumlah tagihan yang tertera sebesar Rp 12 juta lebih. Padahal sebelumnya saat melakukan penutupan kartu kredit, saya sudah memastikan ke petugas kalau tagihan saya sudah tidak ada atau 0. Ternyata saat saya konfirmasi ke CItibank, disebutkan bahwa sejak tahun 2017-2018, saya memiliki fasilitas ready kredit.

Selanjutnya saya diminta menghubungi petugas Citiphone yang malah meminta saya untuk menghubungi nomor yang tertera di email tagihan. Yang menjadi permasalahan adalah, saya tidak pernah memiliki fasilitas ready kredit tersebut, tetapi mengapa menerima tagihan kredit yang begitu besar?

Akumo *****@****.***