Belanja di Blibli Dengan Kartu Kredit BCA, Pesanan Dibatalkan Sepihak

(SOLVED)



Pada 28 Februari 2023 pukul 11.49 WIB, saya melakukan transaksi di Blibli dengan nomor pemesanan 12125365773 menggunakan kartu kredit BCA karena membaca email promosi dari Blibli bahwa pesanan bisa dibayar menggunakan reward BCA dengan kartu kredit berlogo BCA.

Setelah melakukan konfirmasi pemesanan, sudah muncul notifikasi pesanan berhasil dan memotong reward saya. Namun, tak berapa lama muncul notifikasi bahwa transaksi saya dibatalkan oleh sistem karena melanggar ketentuan dari Blibli.

Hal ini tentu saja membingungkan saya dimana tidak menggunakan kode promo atau voucher promo apapun selain hanya reward dari BCA yang dikombinasikan dengan pembayaran melalui kartu BCA Card Everyday. Saya sudah menghubungi Customer Service Blibli, namun jawabannya sungguh tidak memuaskan, tidak dapat memberikan penjelasan karena alasan internal dan melebihi kalkulasi yang ditetapkan.

Hingga surat ini dimuat, saya belum menerima pengembalian dana baik ke saldo kartu kredit, saldo reward BCA ataupun ke saldo Blipay. Saran saya sebelum membuat metode pembayaran menggunakan reward seharusnya sistem Blibli diadakan perbaikan terlebih dahulu, jangan hanya asal memasang iklan dan mengajak pembeli untuk bertransaksi namun pada akhirnya dibatalkan secara sepihak.

Nini *****@****.*** Jawaban