Saya nasabah setia kartu kredit Bank TMRW UOB yang mengikuti program cashback 6% dengan kategori yang sudah ditentukan setiap bulannya. Pada awalnya cashback selalu dikreditkan secara normal dengan maksimal cashback sebesar Rp 200.000.
Akan tetapi bulan Desember 2022, cashback dari transaksi 01 hingga 30 November 2022 tidak diberikan dengan alasan jumlah cashback belum memenuhi persyaratan dan pihak merchant yang menentukan kategori cashback. Padahal di bulan sebelumnya saya bertransaksi di merchant yang sama dengan kategori yang sama pula tanpa ada perubahan apapun.
Tentu saja program ini menurut saya agak membingungkan dan tidak konsinten yang mana di merchant dengan kategori yang sama tetapi perhitungan cashbacknya tidak jelas dan berbeda. Sementara itu, saya juga telah melakukan pelaporan terkait keluhan saya ini namun pihak bank belum memberikan jawaban.
Melalui surat ini saya mohon kepada pihak bank agar dapat lebih jelas dalam memberikan program agar nasabah tidak dikecewakan. Terima kasih.
Tony *****@****.***
Akan tetapi bulan Desember 2022, cashback dari transaksi 01 hingga 30 November 2022 tidak diberikan dengan alasan jumlah cashback belum memenuhi persyaratan dan pihak merchant yang menentukan kategori cashback. Padahal di bulan sebelumnya saya bertransaksi di merchant yang sama dengan kategori yang sama pula tanpa ada perubahan apapun.
Tentu saja program ini menurut saya agak membingungkan dan tidak konsinten yang mana di merchant dengan kategori yang sama tetapi perhitungan cashbacknya tidak jelas dan berbeda. Sementara itu, saya juga telah melakukan pelaporan terkait keluhan saya ini namun pihak bank belum memberikan jawaban.
Melalui surat ini saya mohon kepada pihak bank agar dapat lebih jelas dalam memberikan program agar nasabah tidak dikecewakan. Terima kasih.
Tony *****@****.***
Baca Juga
- Promo Belanja Online Cicilan 0% Mengecewakan
- Hati2 Top Up Saldo di OLX / Mengunakan Jasa PROMOSI OLX ...
- TOKOPEDIA menahan cashback dan akun diblokir ikut promo tanpa bukti yang jelas
- Promotor Barney Space Adventures Mengecewakan
- Promo Yang Ada Di Jdid Bohong Palsu Menipu
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
