Tidak Ada Kejelasan Program Hold Dana OCBC

(SOLVED)



Kepada Bank OCBC mohon untuk kejelasan untuk program Kartu Kredit dengan tanda 360 Plus dan Produk Bancassurance anda yang dimana hold dana sebesar Rp 145 juta selama tenor 12 bulan akan mendapatkan hadiah Kartu Kredit OCBC NISP 90N (Ninety Degrees North).

saya sebagai nasabah OCBC merasa dirugikan karena dari 7 Oktober 2022 saya diinformasikan bahwa dana yang akan di hold sebesar Rp. 185,000,000 dan saya sudah melakukan setoran dana tersebut ke rekening OCBC saya serta melakukan tanda tangan form persetujuan untuk hold dana dan hadiah tersebut.

Tanggal 18 Oktober 2022 diinformasikan oleh marketing OCBC bahwa berkas dikembalikan dari Jakarta Pusat dikarenakan program tersebut telah berganti dengan hanya hold dana sebesar Rp. 145 juta selama tenor 12 bulan dan saya sudah menyetujui pada hari tersebut.

Keluhan saya sampai saat ini adalah ketidakjelasan dari bank OCBC apakah formulir saya sudah dijalankan atau tidak, karena menurut marketing sudah diteruskan dan tidak ada masalah. Akan tetapi saat menelepon OCBC 1500999, customer service tidak mengetahui jika saya sudah hold dana.

William *****@****.*** Jawaban

Tanggapan Atas Suara Pembaca Bapak William Effendy

Terima kasih kepada redaksi Detik.com yang telah menayangkan suara pembaca dari Bapak William Effendy pada 4 November 2022 perihal "Tidak Ada Kejelasan Program Hold Dana OCBC".

Menanggapi keluhan Bapak William Effendy, kami telah menghubungi Bapak William untuk menjelaskan mengenai proses Pengajuan Kartu Kredit dengan Program Hold Dana di Bank OCBC NISP, sehingga keluhan telah diselesaikan dengan baik.

Kami sangat menghargai dan terbuka atas setiap masukan serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah Bank OCBC NISP. Masukan Bapak William Effendy memacu kami untuk terus memperbaiki diri dalam meningkatkan pelayanan kami di masa mendatang.

Bank OCBC NISP mengucapkan terima kasih kepada Bapak William Effendy dan Detik.com yang telah menayangkan surat tanggapan ini.

Aleta Hanafi Brand and Communication Division Head PT Bank OCBC NISP Tbk