Ibu saya adalah nasabah CIMB Niaga cabang Tropodo, Waru, Sidoarjo dengan nomor rekening 7020750xxxx atas nama Eviana OG. Ibu saya mengikuti program Mapan berhadiah dengan cicilan Rp 250 ribu per bulan.
Sampai dengan 120 kali selama 10 tahun dengan uang muka Rp 5.950.000 dibayar di depan sebagai tabungan.
Pada bulan-bulan pertama sempat diberi laporan atas tabungan tersebut. Paling banyak tiga kali. Setelahnya tidak dikirimi lagi.
Saya mengikuti programnya pada tahun 2013.
Tahun 2019, saya cek di ATM untuk mengetahui berapa jumlah tabungan saya. Ternyata ada selisih kira-kira Rp 2,8 juta.
Saya telah melaporkan ke Customer Service CIMB Niaga Jemursari, Surabaya. Saya juga membuat surat pengaduan ke bank yang bersangkutan namun responnya kurang jelas.
Sebelumnya tidak ada pemberitahuan mengenai pemotongan saldo. Saya mengetahui hal ini saat mengecek ATM.
Apabila terdapat gagal debit atau keterlambatan bayar setidaknya diinformasikan terlebih dahulu. Selama ini, saya selalu mencicil seperti biasanya.
Saya sama sekali tidak mengetahui pemotongan nominal sebesar ini.
Mohon kejelasan dan iktikad baik dari Bapak/Ibu Pimpinan Bank CIMB Niaga. Terima kasih. (DND)
Baca Juga
- Kecewa dengan Indosat dan Tokopedia
- Kecewa dengan pelayanan Jakarta Notebook
- Kecewa dengan Layanan Bukalapak
- Kecewa dengan Tiket.com
- Disdus, Dimana Casing iPad Saya?
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
