Pada 31 Januari 2021, saya membeli pulsa menggunakan Ovo dengan 2 (dua) kali transaksi, yakni sebesar Rp50 ribu dan Rp10 ribu. Namun, pulsa tidak masuk-masuk selama 1X24 jam.
Pada 2 Januari 2021, saya complaint via chat yang antriannya sampai ribuan, sambil menunggu dilayani saya complaint via email.
Melalui email langsung dibalas, kemudian saya jelaskan detail kendala yang saya hadapi. Namun, customer service hanya memberikan info untuk menunggu hingga tim Ovo menginvestigasi.
Sampai hari ini hasilnya nihil. Pulsa tidak masuk, dan Ovo cash saya hilang sebesar Rp60 ribu diluar biaya transaksi.
Saya sudah 6 (enam) kali email, dan tidak ada jawaban.
Jangan dilihat nominalnya, yang harus dipahami adalah kondisi mendesak akan kebutuhan pulsa untuk berbagai hal penting.
Selama ini saya membeli pulsa melalui mobile banking dan sesekali membeli melalui teman, dan itu jauh lebih cepat. Jika tidak siap membuka pelayanan pembelian pulsa jangan maksa, benahi dulu baru jalan. (IRA)
Baca Juga
- Penjelasan Kartu Smart Mall di Pontianak
- Keberatan dengan Sistem Parkir di Mangga Dua Square
- Secure Parking Plaza Kalibata Jangan Bohongi Pelanggan!
- Apakah Antrian Taksi di Gajah Mada Plaza Lebih Mengutamakan Pengunjung yang Memberi Uang Tips?
- Parkir Roda Dua Metropolitan Mal Masih Jauh dari Baik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
