Berawal pada 2 Oktober, saya melaporkan kalau akun internet banking saya di BRI diblokir akibat salah password berulang kali. Saya sudah mencoba melakukan reset password tetapi tidak berhasil dengan kode error "ISO ERR".
Saya menelepon nomor contact center BRI, kemudian dibuatkan nomor laporan 30XX798X, dan pihak agen BRI memberitahukan saya untuk mencoba setiap harinya.
Setelah itu saya melakukan hal tersebut, dan setiap hari saya menelepon call center untuk menanyakan status dan kelanjutan masalah saya. Namun, hingga saat ini akun saya masih belum juga bisa di-reset password.
Saya mencoba komplain melalui Facebook Page BRI tetapi jawabannya sama, yakni "sedang ditangani". Posisi saya sedang tidak berada di Indonesia.
Sebagai nasabah saya merasa sangat dipermainkan dengan sikap agen BRI yang tidak melakukan apapun untuk menyelesaikan masalah saya. Padahal akun saya sudah memiliki M-Token dan email terdaftar.
Saya berharap masalah saya dapat ditangani secepat mungkin, dan pihak BRI berhenti mempermainkan nasabahnya. (IRA)
Baca Juga
- Menanyakan Tanggung Jawab Keamanan Lion Air
- Pengiriman 'Kilat' dengan Kargo Lion Air Belum Sampai ke Tujuan
- Pernyataan Taksi Express Terkait Pemberitaan Taksi Liar di Bandara Soetta
- Tiket Pesawat Sudah Digunakan Orang Lain, Kecewa Tanggapan Lion Air
- Dipermainkan Lion Air
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
