Dana ShopeePay Tidak Kunjung Cair

Pada Jumat 16 Oktober 2020 pukul 21:18 WIB, saya melakukan pembatalan pembelian 1 unit Macbook dengan harga Rp9.135.000 dikarenakan salah beli produk.

Namun, hingga saat ini dana belum masuk ke rekening ShopeePay saya. Kemudian, saya melakukan laporan via chat ke pihak Shopee, dan saya diminta menunggu 1x24 jam. Tapi, dana tetap tak kunjung saya terima hingga saya melakukan komplain via telepon dan diminta menunggu jawaban via email.

Selanjutnya, saya menerima email dari Shopee dengan detail email sebagai berikut " Hi Kak wiyandi3, Mohon maaf atas kendala pengembalian dana yang belum diterima, dapat kami informasikan: Nomor pesanan: 2010XXXXXXXXXX Aliran dana masuk pada ShopeePay kamu mendekati batas maksimal sebesar Rp20.000.000,-/bulan. Pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis pada awal bulan berikutnya Untuk informasi lebih lengkap mengenai ketentuan tersebut, silakan klik pada link ini. Selamat beraktivitas kembali. Salam Hangat Surya".

Saya sangat kecewa membaca email tersebut, karena pengembalian dana baru akan dikembalikan bulan depan dengan alasan aliran dana yang masuk mendekati batas maksimal yakni Rp20.000.000.

Sedangkan informasi lengkap yang saya baca pada link yang disertakan di bawahnya menginformasikan bahwa apabila aliran dana yang masuk sebesar Rp20.000.000 maka dana akan dikembalikan otomatis di bulan depan.

Dapat diperhatikan, aliran ShopeePay saya baru mendekati dan belum mencapai batas maksimal yakni Rp20.000.000 yang seharusnya masih dikembalikan dalam waktu 1x24jam.

Saya mohon iktikad baik pihak Shopee untuk segera mengembalikan dana pada ShopeePay saya.

Dana tersebut sangat saya perlukan untuk membeli Macbook yang akan saya pergunakan untuk skripsi.

Demikian surat pembaca ini saya buat untuk dapat ditindaklanjuti.

Terima kasih. (SUC)