Kartu Kredit BNI Dibobol, Tagihan Tetap Ke Saya

Saya pemilik kartu kredit BNI. Pertama-tama, saya mendapat billing tagihan bulan Juni pada tanggal 26-06-2012 dan betapa terkejutnya saya ketika melihat billing saya ada 2 transaksi total sekitar Rp 2,2 juta untuk pemesanan 2 tiket attraction at universal studio melaui Resorts World Santosa (RWS) Singapore. Dimana 2 transaksi ini bukan saya yang melakukan transaksi. Pada saat itu juga saya langsung menelepon BNI call, dan saya jelaskan permasalahannya. lalu setelah itu saya disuruh membuat surat sanggahan yang menyatakan saya tidak melakukan transaksi tersebut.

Saya membuat fax perihal surat sanggahan tersebut dan saya kirim ke bagian ivestigasi. setelah itu saya diminta menunggu selama kira-kira 1 bulan lamanya. betapa saya terkejut lagi ketika saya mendapat surat pemberitahuan via pos dari BNI setelah 1 bulan menunggu dan isinya adalah bahwa benar transaksi pembelian di RWS Singapore itu bahwa saya yang melakukan. Saya sangat bingung sekali ken apa bisa saya yang di benarkan melakukan transaksi, padahal di document pembelian melalui Online atas nama pembeli bernama Edgina dan beralamat di sentul city. Karena saya tidak puas atas kinerja dari pihak investigasi maka saya akan berencana mendatangi kantor pusat BNI di wisma BNI 46 jl. jendral sudirman.

Saya benar-benar tidak melakukan transaksi apapun dan hanya 1 kali melakukan tarnsaksi menggunakan kartu kredit BNI sekitar bulan februari. Saya Sampai harus konfirmasi ke walk in center BNI46 di jalan jendral sudirman untuk bertemu tim ITR (Investigasi) BNI. Namun saya tidak bisa menemmuinya disana, dan kembali membuat surat sanggahan perihal transaksi dispute. Mohon Tanggapan dan penjelasan dari pihak BNI. Terima Kasih.

Hendra Saputra
Jalan Kemandoran1 RT 001/016
DKI Jakarta