kurir kartu kredit bukopin tidak profesional

Terima kasih untuk Kompas.com yang sudah membantu saya dengan menerbitkan surat pembaca ini. Disini saya mencoba untuk memperjelas keberadaan kartu kredit Bank Bukopin saya. Berikut kronologisnya.

Pada awal desember 2016 saya ditawarkan pembuatan kartu kredit oleh marketing Bank Bukopin. Dan setelah melalui proses analisa pengajuan kartu kredit saya telah disetujui pada tanggal 18 januari 2017 pemberitahuan melalui SMS. Segera saya menghubungi Hallo Bukopin di 14005 untuk mengkonfirmasi berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai kartu tiba di tangan saya.

pada tanggal 22 januari 2017  saya kembali menelpon CS bukopin 14005 untuk mengetahui proses pengiriman kartu saya Customer service menjawab  kartu selesai cetak dan dilakukan pengiriman pada tanggal 20 januari 2017 via CS bukopin 14005 dan proses pengiriman paling lambat kartu di terima saya pada 10 febuari 2017 tanggal hitungan 14 hari kerja tanpa hari sabtu dan minggu .namun sampai tanggal 10 febuari tidak ada kartu yang datang ke kantor maupun rumah 

Pada tanggal 11 febuari saya kembali menghubungi Hallo Bukopin di 14005 dikarenakan kartu kredit saya belum tiba. Saat itu customer service membuatkan laporan keterlambatan penerimaan kartu dan saya diminta menunggu 7 hari kerja sampai Dan kartu saya dijanjikan segera diprioritaskan untuk dikirim.

Pada tanggal 18 febuari tepatnya hari ini saya saya kembali menghubungi Hallo Bukopin di 14005 dikarenakan kartu kredit saya belum tiba , namun info dari CS kartu di retur dengan alasan dari pihak kurir bahwa alamat tidak jelas , jika memang dikirimkan ke kantor saya kaget teman sekantor pun cc dari bank lain sampai semua dan tidak sampai memakan waktu 7 hari kerja dan kantor saya ada di daerah pluit tepatnya dekat sekali dengan emporium pluit atau pun pluit village  bagaimana bisa alamat tidak jelas sedangkan cc dari bank lain sampai semua dikantor  dan apabila bila dikirimkan kerumah , rumah saya masih 1 wilayah dengan bank bukopin pusat rumah saya ada di antara mall gandari city dan mall pondok indah , masih tidak bisa ditemukan juga selama 14 hari kerja + 7 hari kerja..? mau sampai kapan ini begini saya selama punya cc tidak ada yang setelat seperti ini mengantarkan kartu atau pin yang saya terima , saya sudah konfirmasi ulang untuk dikirimkan ke alamat rumah karena saya masih berfikir masih 1 wilayah dengan bank bukopin pusat .supaya segera dikirimkan dan tidak memakan waktu yang lama kembali saya sudah berulang kali complain via CS bukopin namun tidak ada solusi, oleh sebab itu saya menulis hal ini agar pihak management bukopin agar bisa memperbaiki kualitas khususnya untuk kurir pengiriman kartu kredit.

Terima kasih kepada manajement Bank Bukopin yang begitu baik dalam menangani pengiriman kartu saya, sehingga saya harus menunggu dalam jangka waktu yang tidak ditentukan. Setiap follow up yang dijanjikan dan laporan yang sudah diberitahukan sama sekali tidak sesuai dengan kenyataan. Karena sampai sekarang kartu belum saya terima.

Saya berharap pihak Bank Bukopin segera memastikan keberadaan kartu baru saya. Dan saya harap hal ini bisa menjadi evaluasi yang baik mengingat Bank bukopin sudah terkenal dengan kelalaiannya dalam pengiriman Kartu kreditnya. Mohon perhatiannya. Terima kasih.

REGARDS

Hendri.M