Diteror PREMAN "Collection" bank mandiri

Saya putri beralamat di jl.manukan peni 8 14/h no 7.. saya mau mengungkapkan kekecewaan saya dengan pihak collection bank mandiri.. senin sore saya dpt tlpon dari wanita yg mengaku dari PT BPJS dan mau membantu saya meneruskan BPJSTK menjadi BPJS kesehatan, saya tidak menaruh curiga sama sekali karna kebetulan saya baru selesei mencairkan dana BPJSTK saya, dia mencocokan data saya dan smuanya benar lalu dia meminta data keluarga saya yg tidak serumah lalu saya kasih nama adik kandung saya dan dia bertanya nomer handphone adek saya namun saya tidak hafal lalu dia bertanya alamat kantor adik saya, saya beritahu tanpa menaruh curiga sama sekali. lalu dia mengakhiri telpon dengan menjanjikan kartu BPJS saya yg baru akan dikirim maksimal 3hari ke rumah saya. berselang tidak lama adik saya telpon dengan menangis dia di caci maki oleh pihak yg mengatakan dari bank mandiri yg tujuannya menagih kerabat saya yg memiliki kredit macet di bank mandiri. Tiap menit dia d teror melalui telpon kantornya memaksa supaya kerabat saya segera melunasi hutangnya. Kerugian yg dialami adek saya karena di intimidasi tiap menit dia mendapat teguran keras dari pimpinan tempat bekerja. Yang saya sesalkan cara pihak collector bank mandiri sangat tidak profesional karena yang dijadikan emergency call oleh kerabat saya saat pengajuan yakni nomer tlp saya,kenapa bukan saya yg d hubungi malah menipu saya dg cara meminta data kantor adek saya lalu meneror saat dia bekerja. Pihak collection sudah menipu saya dan menyalahgunakan data untuk kepentingan yg bukan semestinya serta mereka membawa nama instansi lain untuk melancarkan aksinya. pihak card center di jl irian barat 1 surabaya juga tidak bisa memberi solusi ke saya yg bukan debitur kredit macet tapi hanya menjadi emergency call. Kerabat saya juga sudah beritikhad baik mau menyelesaikan. Mohon dari bank mandiri yg notabenenya bank BUMN terbesar dan terbaik menindak tegas cara penagihan yg sudah seperti premanisme.