Rekening BNI di bobol

Saya atas Nama Sugiono Muslimin dengan Nomor Rekening Bank BNI 0243625277 kantor cabang Makassar, pada Tanggal 6 Desember 2016 saya di telepon dari nomor 021-26565100 pada pukul 17.12 Wita kalau ada penarikan tunai di kuala lumpur pada tanggal 3 Desember 2016 padahal saya sebagai nasabah tidak pernah ke kuala lumpur, atm dan buku rekening ada sama saya kok bisa ada terjadi transaksi penarikan tunai pada rekening saya yang tidak terdaftar internet dan sms banking.

Tanggal 7 desember 2016 saya ke Bank BNI cabang mamuju karena saya sekarang pindah domisili ke Mamuju Sulawesi Barat untuk  melaporkan kejadian tersebut  sesuai dengan petunjuk Operator BNI Call dan melihat rekening koran di Komputer Cs nya dan benar ada penarikan tunai pada tanggal 2 dan 3 Desember 2016 Sebanyak 4 kali transaksi tanpa sepengatahuan saya sebagai nasabah .

CS BNI cabang mamuju sudah melaporkan pengaduan ke Jakarta tetapi belum ada tanggapan dari Jakarta, saya hanya di suruh menunggu dan akan ditelpon kalau ada tanggapan dari pusat.

Setelah tiga hari dari waktu pelaporan di BNi saya belum mendapat  telepon dari BNi cabang mamuju,   sehingga saya ke BNI cabang kembali menanyakan tindak lanjut dari laporan saya pada tanggal 7 Desember 2016 kemarin.

Cs hanya memberikan jawaban kalau belum ada tindak lanjut dari pusat dan butuh waktu sampai batas yang tidak di tentukan. Olehnya itu saya sebagai nasabah merasa dirugikan dan kecewa atas pelayanan BNI yang lambat dalam merespon nasabah  yg mempunyai masalah.

Oleh karena itu saya meminta dengan sangat kepada Bank BNI untuk menangani dan memberikan kepastian jangka waktu dalam menyelesaikan (mengganti) kerugian yang saya alami

Semoga dengan surat pembaca ini Bank BNI dapat memperbaiki kwalitasnya dalam menjaga keamanan rekening nasabah dan pelayanan terhadap customernya

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya

Tertanda

Sugiono Muslimin