Refund dana tidak kunjung ditangani Lazada

Pada tgl 3 Oktober saya melakukan retur barang ke Lazada dikarenakan unit item yg saya beli defec, dan pada tgl 4 barang sudah diterima di warehouse Lazada oleh saudara Budi, tapi beberapa hari kemudian (sebagaimana yg ada di screenshot) tiba2 kiriman saya ditolak untuk alasan yg tidak jelas, hingga saat ini tgl 15 oktober tidak ada seorangpun dari pihak Lazada yg menghubungi saya, seolah lepas tangan, saya hanya dijanjikan akan di follow up atau diselidiki ke pihak terkait, sampai detik saya menulis surat pembaca ini, masih tidak ada 1 follow up pun dari pihak Lazada nomor order saya adalah 359222825. Harap pihak Lazada segera memproses refund dana ke rekening saya. Terima kasih.